
Accompagnement et Orientation des Usagers en Sous-Préfecture H/F Service Civique
Épernay - 51 CDD- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
En quelques mots...
Le volontaire aura pour mission de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers, notamment en facilitant les démarches des personnes en difficulté. Le volontaire aura la qualité de médiateur téléphonique et numérique.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Se mettre au service de ses citoyens et découvrir l'administration
Actions
Accueillir et orienter le public venu en sous-préfecture ou appelant la sous-préfecture pour effectuer des démarches administratives ;
Accompagner les usagers à l'utilisation du « point numérique » nécessaire à la réalisation de démarches en télé-procédures ;
Informer sur les différents services téléphoniques accessibles : plateformes, hotlines, 3939, etc. ;
Écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
PREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE
- Localisation de la mission
Sous-préfecture d'Epernay
5 Rue Eugène Mercier 51200 Épernay
Mon contact
Angelina KUBITZA
CHEFFE SRH
Annonce n°M230003453
L'adresse du poste
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- Épernay - 51
- CDD
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