Manager de Juristes Gestionnaires en Protection Juridique H/F Crédit Agricole Assurances
Bordeaux - 33 CDI- 39 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Notre centre de relation client en Protection Juridique accompagne les clients de Crédit Agricole et LCL dans des domaines juridiques variés (consommation, logement, travail...) afin qu'ils accèdent au droit et à la justice de manière efficace.
Composée d'une centaine de collaborateurs, notre centre de Bordeaux recrute un manager diplômé en droit, pour encadrer une équipe de juristes gestionnaires en protection juridique.
Pour ce poste de pilotage d'activité, nous recherchons une personne ayant une grande maîtrise de la relation client par téléphone et un sens élevé du management de la performance.
Nous valorisons un management basé sur la confiance, la cohésion, l'entraide, dont l'objectif principal est la très haute satisfaction de nos clients.
VOS MISSIONS
Management et pilotage :
Vous garantissez le pilotage de l'activité en optimisant l'organisation opérationnelle des collaborateurs selon les objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs.
Vous managez la performance des juristes qui vous sont rattachés en les accompagnant et en suivant les indicateurs.
Vous favorisez leur développement et leur montée en compétences en identifiant leurs besoins en formation et en assurant le suivi des formations proposées.
Accompagnement technique :
Vous assurez un conseil technique de premier niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents...
Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'amélioration.
VOS AVANTAGES
Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires...). Parmi vos avantages à ce poste :
Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
Rémunération fixe à partir de 39 000€, variable collective + prime qualité + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 Euros.
Tickets restaurant.
Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec un gestionnaire RH (Siège)
-
Un rendez-vous avec le manager du poste à pourvoir (Siège & unités de gestion de sinistre)
-
Un rendez-vous avec le gestionnaire RH (Siège)
-
Un questionnaire de personnalité professionnelle (Siège)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Critères de candidature
Poste avec management : Oui
Cadre / Non Cadre : Cadre
Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3
Formation / Spécialisation :
Un diplôme dans le domaine du Droit est requis pour ce poste. Vous justifiez d'une expérience confirmée de management au sein d'une compagnie assurance (IARD et plus spécifiquement en Protection juridique) et d'une expérience solide en relation client par téléphone.
Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans
Soft skills :
Si vous êtes reconnu pour votre agilité, vos capacités d'animation (management participatif par la confiance et la responsabilisation), votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que votre capacité d'écoute : vous avez certainement le profil que nous recherchons !
Outils informatiques :
Maîtrise du Pack Office
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Aménagement des locaux
-
Parking gratuit à proximité
-
Bonne mutuelle
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Avantages bancaires
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Intéressement ou participation
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Flexibilité des horaires
-
Télétravail selon entité
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RTT
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Organisation de conférence & workshops
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Espaces calmes
-
Enquête d'engagement annuelle
-
Dispositif en faveur des salariés aidants
-
Assistante sociale
-
Actions de prévention santé
Bienvenue chez Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.
Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.
Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.
- Bordeaux - 33
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