Coordinateur Santé H/F Pôle Emploi
Villeneuve-d'Ascq - 59 CDI- 2 000 - 2 200 € / mois
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le Coordinateur URMAD a pour mission principale de garantir une transition fluide et sécurisée du patient de l'hôpital à son domicile. Il organise et coordonne les interventions des équipes internes et des partenaires externes pour mettre en place un plan de soins à domicile personnalisé. Il peut également être amené à organiser le passage de relais entre l'hospitalisation à domicile (HAD) et l'équipe d'intervenants libéraux de maintien à domicile (MAD).
Rattaché à la Direction des Opérations, au sein du service Relations Clients/Patients, vous aurez pour missions :
- Évaluer les besoins du patient en collaboration avec les professionnels de santé hospitaliers et les intervenants techniques à domicile d'ALMADIA.
- Élaborer un plan de retour à domicile en définissant les équipements nécessaires, en concertation avec le médecin prescripteur.
- Assurer la coordination entre les différents services internes (logistique, ITD, support technique).
- Organiser les rendez-vous et les interventions des prestataires de soins à domicile.
- Assurer la liaison entre les familles des patients, les prestataires externes (infirmiers, aides-soignants, auxiliaires de vie, portage de repas, etc.) et les services internes.
- Suivre l'avancement du plan de soins et l'ajuster si nécessaire pour répondre aux besoins évolutifs du patient.
- Maintenir une communication régulière avec toutes les parties prenantes.
- Rédiger des rapports de suivi et analyser les retours pour améliorer continuellement les services.
- Participer à des réunions multidisciplinaires pour discuter des cas complexes.
- Participer à la gestion des demandes de prise en charge émanant des HAD.
- Assurer la mise en place des relais HAD (passage d'une facturation HAD vers une facturation directe patients)
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Gestion des réclamations clients, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Relayer de l'information, Structurer, synthétiser des informations, Utiliser les outils numériques, Compétences en communication, Expérience en coordination de soins à domicile, Sensibilité au domaine d'activité
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- CDI
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