Assistant Qualité - Gestion des Risques H/F Ramsay Santé

Détail du poste

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé oeuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au coeur de ses actions.

Située à Bourg de Péage, la Clinique LA PARISIERE est le seul établissement privé chirurgical du bassin de Romans. Elle accueille plus de 9 000 patients chaque année dans une quinzaine de spécialités, pris en charge par une équipe de 200 professionnels.

Cette structure à taille humaine dispose de 67 lits et places (dont 5 lits de surveillance continue), d'un bloc opératoire moderne doté de 6 salles d'opération, de 2 salles d'endoscopie, et d'un centre d'imagerie médicale. L'établissement est également doté d'un service SOS Soins Urgents ouvert en journée et le week-end.

MISSION

Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un CDD d'une durée de 6 mois

Les missions qui pourront être proposées :

- Préparer et participer à la visite de certification HAS (Haute Autorité de la Santé) V2020 prévue en septembre 2025
- Réalisation d'audits d'entrainement, rédaction de compte rendus et diffusion résultats
- Sensibilisation des équipes (diffusion de documents, réunions d'information, sensibilisation en service...)

GESTION DOCUMENTAIRE en collaboration avec le Responsable Qualité :

- Assurer un soutien méthodologique pour formaliser les documents auprès des responsables de service et des équipes. A la demande du Responsable Qualité, participer à l'animation de groupes de travail pour aider à l'élaboration des documents,
- Prendre en charge la gestion de la base documentaire (saisie, mise en forme, circuit de validation, diffusion, archivage et suivi des révisions),

GESTION DES EVENEMENTS INDESIRABLES en collaboration avec le responsable qualité

INSTANCES de l'établissement
· Participer à la préparation des instances (COVIR : Comité des Vigilances des Risques), CDU : Commission des usagers, CDD : Comité développement durable)

RESPONSABILITE SOCIETALE DE L'ENTREPRISE :

INDICATEURS QUALITE En Collaboration Avec le Responsable Qualité
- Assurer la mise en forme graphique des résultats des questionnaires de satisfaction patient, ainsi que leur diffusion dans les services tous les trimestres
- Analyser des Verbatims ainsi que la diffusion auprès de l'encadrement, et optimise la mise en oeuvre d'actions correctives liées à ces Verbatims

SUIVI DES ACTIONS en collaboration avec le Responsable Qualité

- Prendre en charge la relance et le suivi des actions correctives et préventives (suivi des fiches de déclaration d'événements indésirables, suivi des plans d'action, suivi des audits internes, externes...)
- Participer au suivi de la Certification HAS (mise à jour des cartographies et plans d'actions)

AUDITS / EVALUATIONS

- Participer à la réalisation des audits internes en lien avec les pilotes de processus
- Assurer la communication des résultats aux équipes après validation avec le responsable qualité

Profil

Méthodes d'audits internes
- Référentiels qualité et démarche de certification HAS
- Gestion documentaire qualité : Maitriser les outils bureautiques
- Utiliser, adapter et transmettre les outils qualité gestion des risques
- Traiter et analyser les données recueillies
- Gestion des événements indésirables

Savoir Être (comportement, Attitude Relationnelle, Communication, Éthique)

- Capacités relationnelles
- Travail en équipe
- Sens des responsabilités
- Capacité d'écoute
- Capacités d'adaptation
- Curiosité intellectuelle
- Ouverture d'esprit
- Disponibilité
- Rigueur
- Discrétion professionnelle
- Capacité d'expression orale

Eléments contractuels :
- Rémunération de base selon convention collective FHP + SEGUR
- Indemnités de fin de contrat 10% précarité, 10% congés payés
- Couverture mutuelle familiale
- Micro-crèche
- Prime de fin d'année
- Chèques vacances et réductions selon les accords CSE
- Prime verte / prime de transport 1*/an
- Avantage SNCF