Stage - Référent IT Support Logistique H/F Hermès
Bobigny - 93 Stage- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Manufacturière
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Bienvenue chez Hermès
Début du stage : mars 2025.
Vous aurez l'opportunité de travailler sur des missions variées et enrichissantes, tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique.
Missions principales :
- Pilotage
- Créer et diffuser des rapports réguliers sur les KPI et les performances du service.
- Pré-qualifier les incidents pour les adresser en sujets de fonds, les identifier et assurer leur suivi
- Vie d'équipe
- Faciliter un environnement de travail positif et productif en favorisant la collaboration en promouvant le bien-être des membres de l'équipe
- Accompagner le référent IT sur les différents sujets.
- Aider les chargés de support dans la résolution des tickets.
- Amélioration Continue
- Participer à l'identification et à la mise en oeuvre d'amélioration continue des systèmes informatiques logistiques, en proposant des ajustements, des mises à jour (paramétrages) ou des nouvelles fonctionnalités (évolutions) pour optimiser les processus.
- Documentation et base de connaissances : Maintenir une documentation précise des problèmes rencontrés, des solutions apportées et des procédures opérationnelles, afin de constituer une base de connaissances accessible et utile pour l'équipe (SharePoint / Procédures / FAQ)
- Assurer la veille technologique et proposer des solutions innovantes pour le support logistique
- Communication et change management
- Participer à la communication interne et externe pour promouvoir les réussites et les initiatives du service support logistique (utilisation de PPT)
- Formation et sensibilisation aux impacts opérationnels : Organiser et dispenser des sessions de formation pour les utilisateurs sur l'utilisation efficace des outils informatiques logistiques, ainsi que sur les process Logistiques
Profil :
- Étudiant en Master Supply Chain (Spécialisation Logistique)
- Aisance sur les outils Pack Office
- Force de proposition
- Sens du service
- Bonne communication orale et écrite
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
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