Functional Consultant Junior H/F Skeepers
Marseille - 13 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Média • Internet • Communication
Détail du poste
Chez Skeepers, notre vision est de connecter les marques et les consommateurs du monde entier grâce à des voix authentiques. Lorsqu'elles sont amplifiées de manière stratégique, ces voix aident les marques à instaurer la confiance, à favoriser l'engagement et à générer un impact mesurable.
Notre suite UGC, alimentée par l'IA, collecte, gère et active le contenu généré par les utilisateurs de manière fluide, garantissant que chaque avis, publication et interaction apporte de la valeur. Et nous faisons tout cela en respectant les normes les plus strictes en matière de conformité et d'authenticité.
Avec plus de 8 000 clients à travers le monde, nous gérons plus de 40 millions de contenus UGC chaque année, faisant de nous un partenaire de confiance pour développer des voix authentiques à chaque point de contact.
Rejoignez une équipe de plus de 400 collaborateurs, où l'ambition internationale enrichit notre culture d'entreprise. Vous intégrerez une scale-up en pleine croissance, offrant l'opportunité d'assumer des responsabilités variées et d'évoluer professionnellement. Chaque membre de l'équipe contribue à la croissance de Skeepers, afin que nous puissions tous progresser ensemble. Nous faisons confiance à nos collaborateurs.
Participez à nos projets et contribuez à l'innovation de Skeepers.
Votre manager :
En tant que Consultant Fonctionnel au sein de l'équipe Professional Services, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de nos clients. Vous rejoignez une équipe de 12 personnes, guidée par Sandrine, Responsable projets Consulting. Travailler dans l'équipe signifie que vous possédez des qualités telles que l'écoute active et la curiosité. L'esprit d'équipe et l'agilité sont des valeurs fondamentales de leur succès.
Vos responsabilités :
Votre mission est de gérer des projets clients afin de les accompagner lors de leur mise en service. Vous êtes responsable de la livraison et de la configuration en collaboration avec nos intégrateurs techniques, de la formation des clients, du diagnostic et du conseil. Vous répondez à leurs besoins lors des phases d'implémentation, d'évolution et de support.
1. Vous veillerez au respect de la qualité, des délais et des budgets.
Vous serez responsable d'un portefeuille de clients grands comptes, pour lesquels vous serez l'interlocuteur principal concernant toutes leurs demandes de configuration, de paramétrage et de mise en oeuvre de notre solution de gestion de l'expérience client (CX Management).
2. Vous accompagnez les clients dans la mise en oeuvre et le déploiement de solutions SaaS en collaboration avec des consultants seniors :
- Participer à la configuration des logiciels selon les besoins spécifiques des clients.
- Assurer la formation des utilisateurs finaux sur les fonctionnalités de la solution SaaS.
- Fournir un support technique de premier niveau aux clients et résoudre les problèmes simples ou récurrents.
- Contribuer à la rédaction de la documentation technique et des guides d'utilisation.
- Assister à la gestion de projets d'intégration SaaS et assurer le suivi des délais et des tâches.
Critères de performance :
- Satisfaction des clients sur les projets SaaS déployés.
- Capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement.
- Participation active aux projets d'implémentation.
Le profil recherché
Requirements
Nous recherchons un profil possédant des compétences en gestion de projet, capable de soutenir l'équipe dans ses tâches quotidiennes et d'apporter son expérience dans la gestion d'un portefeuille (minimum 2 ans d'expérience).
Compétences techniques :
- Bonne connaissance des solutions SaaS et des environnements cloud (AWS, Azure, GCP).
- Connaissance des langages de programmation de base (SQL, Python est un plus).
- Maîtrise des outils de collaboration et de gestion de projet (Trello, Jira, etc.).
Savoir-être et savoir-faire :
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.(Anglais et Français)
- Analyse des besoins clients
Qualifications :
- Diplôme Bac +3/5 en informatique, gestion, ou équivalent.
- Expérience de 1 à 2 ans dans le domaine du SaaS ou en support technique et plateforme de feedback management (Qualtrix, Médiallia...)
- Rattaché(e) au Consultant Senior ou au Responsable de Projet SaaS.
Notre process de recrutement
Un premier entretien avec Clémentine, Talent acquisition specialist, pour discuter de votre candidature et de vos motivations.
- Un entretien en visio avec Sandrine, pour parler de votre parcours et de vos expériences.
- Un cas pratique à réaliser en présentiel et à présenter en entretien d'équipe pour tester la collaboration et l'aisance sur le poste.
- Un dernier échange avec Clément, COO Skeepers, pour discuter de la vision globale de Skeepers et valider l'embauche.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marseille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heureEstimation haute
28 900 € / an 2 408 € / mois 15,88 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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