Stage Assistant Conseiller Caviste H/F Vitijob

Détail du poste

Tes missions : Objectif principal : Contribuer au dynamisme de notre cave et de notre e-commerce en assurant le conseil auprès de notre clientèle, en participant activement à la gestion de la boutique et du site e-commerce, tout en aidant à pérenniser l'activité. 1. Gestion de la Boutique & Logistique - Immersion dans l'univers du vin et des spiritueux : Tu découvriras la diversité des appellations, des cépages et des méthodes de distillation en te familiarisant avec la richesse de notre offre, avec un accent particulier sur les spécificités des vignerons représentés.
- Conseil clientèle approfondi : En boutique, tu seras amené(e) à accueillir et guider notre clientèle variée (locale, internationale, particuliers et professionnels). Tu apprendras à identifier leurs besoins et à leur proposer des produits en fonction de leur niveau d'expertise, leurs goûts, et les accords mets & vins recherchés.
- Fidélisation et relation client : À chaque visite ou échange, l'objectif est de créer une relation durable et de fidéliser nos clients en leur offrant une expérience de qualité, marquée par un suivi attentionné.
- Gestion des fournisseurs et commandes : Tu apprendras à gérer ponctuellement les relations fournisseurs, les offres commerciales et les commandes spécifiques.
- Référencement de produits : Grâce à des dégustations, tu participeras à l'enrichissement de notre gamme en référençant des vins, spiritueux ou autres produits, et en rencontrant des producteurs dans les domaines et salons professionnels.
- Logistique : En équipe, tu participeras à la gestion des stocks, aux inventaires, aux réceptions et expéditions, et à l'agencement des produits en boutique. Tu t'assureras que l'espace de vente est réapprovisionné et organisé. Tu utiliseras au quotidien notre logiciel de gestion vin pour les opérations de facturation, de stocks et de caisse. 2. Gestion et Développement du Site E-commerce - Recherche et création de contenu : Pour enrichir notre site, tu mèneras des recherches sur les caractéristiques des vins, les accords mets & vins et les producteurs afin de créer des fiches produits bien référencées.
- Optimisation de l'expérience utilisateur : Tu contribueras à l'amélioration de l'interface client et au système d'allocations sur le site pour simplifier et enrichir l'expérience d'achat en ligne.
- Traitement des commandes et suivi client : De la préparation des colis aux bons de livraison, tu t'assureras du bon déroulement des commandes. Tu seras aussi en contact avec les clients pour les informer et assurer le suivi des livraisons, en gérant les demandes de service après-vente. 3. Communication, Marketing et Événementiel - Rédaction d'articles et de sélections : En lien avec notre stratégie de communication, tu pourras rédiger des rubriques, comme le « vigneron du mois » ou une « sélection de saison », qui seront mises en avant en boutique et en ligne, par notre site e-commerce et nos réseaux sociaux.
- Animation des réseaux sociaux et création de contenu : Tu participeras à la création de publications sur nos réseaux sociaux, à la mise en avant des domaines viticoles. Et cela, dans le but d'informer nos followers des dernières réceptions de vins à la cave.