Responsable Marque et Expérience Client H/F
Cette entreprise souhaite rester anonyme Paris - 75 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions seront les suivantes :
· Définition et mise en place de la stratégie et du plan d'action Expérience client en France et à l'International
· Définition et déploiement des offres de produits et services, et mise à jour des standards opérationnels
· Définition et déploiement du plan d'animation
· Accompagnement des ouvertures et des lancements promotionnels
· Pilotage des partenariats et collaborations
· Veille marché
· Management de 2 personnes
· Management de projets transverses
· Gestion du budget Expérience Client
· Pilotage des prestataires et agences
· Suivi des KPI's et analyse des performances des actions menées
Le profil recherché
- Naturellement curieux, vous êtes orienté objectifs et résultats, et avez une bonne capacité de rigueur, d'analyse et de synthèse ?
- Créatif et reconnu pour votre goût du challenge, vous avez une vraie capacité à travailler en collectif et en transverse ?
- Vous avez une aisance relationnelle, quels que soient les canaux de communication que vous utilisez ?
- Vous êtes organisé, proactif, bienveillant et audacieux ?
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, que ce soit à l'écrit ou à l'oral ?
- Vous êtes titulaire d'un Master 2 en marketing ou diplômé d'une école de commerce ?
- Vous avez une première expérience de 5 ans minimum en Marketing et/ou Expérience client, une première expérience en management, idéalement dans l'hôtellerie, le retail ou dans un autre secteur ?
L'entreprise
Rejoindre notre équipe, ce n'est pas simplement décrocher un emploi, c'est faire partie d'une véritable communauté où nos valeurs sont bien plus que des principes : elles sont notre moteur au quotidien.
Ici, chacun apporte sa passion, son talent et son énergie pour contribuer à un projet collectif ambitieux. En nous rejoignant, vous intégrez une marque en pleine croissance, dynamique et innovante. C'est une aventure humaine et professionnelle qui vous attend !
- Paris - 75
- CDI
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