Dispatcher Activités Client H/F Sogetrel

Belgique

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Industrie high-tech • Telecom
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Directement rattaché au Responsable d'Activité, les principales missions du Dispatcher sont les suivantes :

Les missions :
- Réalisation et optimisation des plannings techniciens selon les exigences des matrices de compétences, les moyens, les spécificités du jour et les impératifs qualité / productivité
- Utilisation de 2 systèmes d'information
- Suivi qualité en temps réel, et s'assurer de la bonne tenue des process technicien (slot démarrage, clôture dossier...)
- Gestion des ressources et aléas du quotidien

Réel point névralgique de l'activité, la réussite de tenue des indicateurs de performance dépend de la qualité du pilotage et de la capacité du candidat à monter des plannings optimisés et à suivre en temps réel l'évolution d'une journée d'activité d'une trentaine de techniciens

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Prise de contact recruteur/RH
1er entretien opérationnel
2ème entretien opérationnel (en fonction de la typologie de poste)

Le profil recherché

Les qualités nécessaires :
- Dynamique / organisé
- Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
- Aimer la gestion d'aléas quotidien
- Bon Relationnel avec les techniciens

Raisons de nous rejoindre

Prime variable
Carte tickets restaurants
Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
Entreprise dynamique
Accès au CSE
Contribution aux activités sportives

Bienvenue chez Sogetrel

En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s'appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway.

Le Groupe déploie l'expertise de ses plus de 4000 collaborateurs au travers de trois grandes missions :

CONNECTER

Donner accès au numérique en construisant les réseaux : nous concevons, construisons et raccordons les réseaux de communication fixes et mobiles, publics et privés.

INTEGRER

Donner vie aux nouveaux usages numériques en intégrant les solutions connectées : nous concevons, assemblons, et mettons en service les dispositifs d'objets connectés (smart city, bornes de recharge électrique, bornes interactives, capteurs et compteurs intelligents...) et les solutions de sûreté (vidéoprotection, contrôle d'accès, détection d'intrusion...) adaptées aux besoins des collectivités et des entreprises des secteurs de la Défense, du Retail ou encore des Transports.

EXPLOITER

Garantir la qualité de l'expérience numérique en maintenant les solutions : nous fournissons un service de support et d'interventions multitechniques de proximité pour installer et maintenir les réseaux, les équipements informatiques et les solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance...).