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Téléconseiller Social - Téléconseillère Sociale H/F Domplus Groupe

Eybens - 38

CDI

Résumé de l'offre

2 050 € / mois
🏠 Télétravail partiel
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Le recrutement :
- 2 jours de télétravail possible
- A pourvoir dès que possible
- A Eybens.
- Horaires de travail : 9h - 17h (ouvertures à 8h30 et fermetures à 19h ponctuelles environ 2 fois par mois ; travail exceptionnel le samedi matin en télétravail de 9h à 13h (6 à 7 fois par an)).
- Planning sur 4 semaines du lundi au dimanche.
- Formation sur le poste : 6 semaines
- Avantages : Tickets restaurants, télétravail, mutuelle, participation transport, Compte Epargne Temps.

Descriptif :
Nous recherchons des Conseillèr(e)s Sociaux pour renforcer notre groupe sur notre site d'Eybens.
Rattaché(e) au Responsable d'équipe et intégré(e) à un groupe d'environ 6 à 8 personnes, tu seras en interaction avec les bénéficiaires de nos clients.

Ton objectif ?
Apporter des conseils, à distance, en prévention sociale et santé dans le but d'accompagner la situation particulière de nos bénéficiaires.
Tu l'auras compris, le conseil se fait principalement par téléphone (appels entrants pour la majorité et sortants pour les suivis) mais aussi par mail et SMS.
Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes :
Analyser les besoins des bénéficiaires
- Questionner et reformuler pour réaliser un diagnostic de situation complet
- Identifier la problématique et les besoins cachés
- Rédiger une synthèse de l'appel

Apporter le/les conseil(s) :
- Orienter sur les dispositifs appropriés
- Mettre en relation avec les organismes compétents (intermédiation)

Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :
- Tu es idéalement diplômé(e) d'un Bac +2 minimum et/ou tu justifies de 3 ans d'expérience minimum, idéalement, sur des postes de relation à distance dans le domaine social.
- Tu as une bonne maîtrise de la langue Française, tu es capable de rédiger et de t'exprimer, parfaitement, dans cette langue.
- Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément.
- Tu es reconnu(e) pour tes qualités d'écoute active, ton aisance relationnelle, ton aptitude à créer une relation de confiance et ta capacité à prendre du recul sur les situations ?
- Tu es également reconnu(e) pour ton esprit de synthèse et de reformulation ?

Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t'investir dans un projet qui a du sens ? Alors n'hésites plus, envoie-nous ton CV et rejoins-nous pour faire partie d'une aventure professionnelle exceptionnelle !

Encore une hésitation sur les atouts du poste ?
Tu intégreras une équipe dynamique, bienveillante et s'inscrivant dans une volonté de co-construction pour évoluer et se développer ENSEMBLE.
Tu seras accompagné(e) par ton Responsable d'équipe et nos tuteurs sur ta montée en compétences.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 3 An(s) - relation clientèle à distance

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Bienvenue chez Domplus Groupe

DOMPLUS GROUPE, créé en 2000, comprend 150 collaborateurs répartis au sein de ses filiales (Dhomplus, Bazile, Care Expérience, Présence Plus), dans 3 sites de production (Lyon, Grenoble et Aix en Provence) et 2 sites de relations commerciales (Bordeaux et Paris).

En tant que Prestataire de Service, nos équipes interviennent auprès de nos publics (adhérents, clients, bénéficiaires.) pour les accompagner dans la résolution de leurs situations de vie (Parentalité, hospitalisation, handicap, difficultés financières.)
Sa filiale Dhomplus compte 80 collaborateurs investis et engagés dans l'accompagnement social de nos publics.
Tout comme le Groupe, elle a construit sa notoriété autour de sa signature « Priorité à la personne », valeur forte diffusée et partagée par chacun de nos collaborateurs. Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise humaine et dynamique et donner du sens à votre travail !

Téléconseiller Social - Téléconseillère Sociale H/F

Domplus Groupe

Eybens - 38
CDI

Publiée le 13/03/2025 - Réf : 187WPMG

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