Chargé d'Affaires SAV Garantie de Parfait Achevement H/F Meurthe et Moselle Habitat
Nancy - 54 CDI- 2 800 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rattaché(e) au responsable du service construction neuve et réhabilitation, il ou elle est chargé(e) d'assurer le suivi de la Garantie de Parfait Achèvement après chaque livraison de programme en construction neuve et réhabilitation et d'encadrer les travaux importants liés aux Dommages Ouvrages.
VOS MISSIONS :
Garantie de parfait achèvement
- Gère les réclamations GPA après les levées des réserves de réception (90 jours après la réception) des opérations
- Se rend avec le chargé d'opération sur le chantier au moment de la remise des clés de travaux, en phase OPR et en phase réception de façon à anticiper les éventuels problèmes et/ou réclamations
- Suit les travaux et les tâches administratives liés aux GPA
- Assure le suivi des réclamations dans ULIS
- Assure la transversalité et diffusion de l'information auprès des autres directions
Dommages Ouvrages
- A la demande du chargé de travaux, Gestion des Dommages Ouvrages (montant trop élevé ou répétitivité des dommages)
- Suivi des travaux
- Collecte des documents nécessaires à la clôture des DO pour transmission ou service juridique
Expertise - Conseil
- Réalise des retours d'expérience des programmes livrés
- Anticipe les éventuelles pathologies
- Propose des stratégies d'action en termes de prévention des pathologies
VOTRE PROFIL :
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum de type DUT génie civil ou BTS Bâtiment.
SAVOIRS
Maîtrise des outils bureautiques
Bonne connaissance de l'organisme et du logement social
Connaître le vocabulaire technique du bâtiment
Connaître des techniques de construction
Savoir lire les documents graphiques
Avoir des notions juridiques, administratives, urbanistiques, financières et en gestion de contrats (connaissances générales des réglementations de base applicables au bâtiment et à l'urbanisme)
Connaître le processus de conduite d'opérations
Connaître les besoins et attentes en termes de gestion locative (client)
SAVOIR FAIRE
Aptitude à collecter, analyser et synthétiser des informations
Aptitude à gérer les urgences
Capacité relationnelle
Gestion maîtrisée du reporting
Savoir construire des argumentations précises et concises et savoir en rendre compte auprès d'experts
Savoir prévenir et désamorcer des conflits : maîtriser son expression dans les situations difficiles et conflictuelles et répondre aux objections avec calme et pondération en structurant son intervention
Etre capable de proposer des actions techniques et de développer une analyse critique d'un projet
Savoir organiser une veille documentaire et réglementaire
Etre en mesure d'apporter une expertise technique permettant de trancher les orientations en termes de conception et/ou de construction
Etre en capacité de proposer des solutions, des pistes d'amélioration, des actions nouvelles concernant les procédés techniques ou des méthodologies d'intervention
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Cadre réglementaire environnemental, Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés, Concevoir et gérer un projet, Élaborer, suivre et piloter un budget
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Location de logements
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Nancy - 54
- CDI
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