Assistant de Régulation Médicale H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT :
Le CHU de Limoges a trois missions de service public : les soins, l'enseignement, la recherche et l'innovation. Nos professionnels exercent au sein de 5 hôpitaux (le CHU Dupuytren 1, le CHU Jean Rebeyrol 1, le CHU Dupuytren 2, l'hôpital de la mère et de l'enfant et le Centre de gérontologie Chastaingt) et d'un Centre de biologie et recherche en santé.
LE POSTE :
Mission principale :
- Aider à la régulation médicale quotidienne par une écoute permanente, et par la gestion et l'orientation des moyens pour les interventions médicales
- Participer au recueil des données administratives
- Collaborer à la réponse et au suivi des affaires traitées
- Tenir à jour la documentation nécessaire
- Utiliser et contrôler les moyens de communication
- S'assurer de connaître à chaque instant la disponibilité, la position et la destination de chaque intervenant
Missions spécifiques :
Écoute permanente :
- Décrocher le téléphone pour tout appel parvenant au 15
- Repérer dans l'appel la demande urgente pour la transmettre au médecin
- Créer un dossier
- Localiser la demande (prise des coordonnées de l'appelant)
- Réceptionner les bilans radio et téléphoniques
- Transmettre au médecin les informations utiles et synthétiques
- Donner des conseils ou informations aux appelants dans le domaine de compétences ARM
- Orienter l'appel vers l'interlocuteur approprié en fonction de sa nature

Gestion des moyens
- Appliquer la décision d'envoi des moyens du médecin régulateur
- Assurer l'orientation géographique des moyens mobiles

- Différencier l'ensemble des moyens mobiles et leurs missions respectives (pompiers, ambulances privées, SMUR)
- Identifier les différents secteurs d'intervention dans le département, la région, et les renforts de proximité
- Connaître les différents équipages de garde et l'organisation
- Connaître les centres spécialisés et spécifiques (brûlés, pédiatrie, centres anti poison...)
- Connaître les modalités d'organisation pour les prélèvements d'organes (avion sanitaire...)
Recueil des données
- Recueillir les données de l'appelant en temps réel
- Suivre le dossier patient dans sa totalité
- Participer à la mise à jour des banques de données
- Editer les documents spécifiques
Gestion des moyens de communication (bip, radio, fax...)
- Utiliser les moyens de communication
- Assurer le fonctionnement des moyens de communication
Spécificités du poste :
- Base de temps de travail : 12 heures et 11h30 la nuit
- Horaires de travail : 7h00 19h00 ; 7h30 19h30 ; 8h00 20h00 pour la journée et 19h30 7h00 ; 20h00 7h30 pour la nuit
- Alternance jour/nuit
- Travail les week-ends et les jours fériés
PROFIL RECHERCHÉ :
Formations Qualifications (Savoir) :
CFARM (Centre de Formation d'Assistant de Régulation Médical) serait apprécié

Connaissances particulières :
Connaissance d'une ou deux langues étrangères (numéro de téléphone d'urgence unique européen le 112) serait appréciée.
- Identifier les signes des pathologies d'urgence courante (obstétriques, circulatoires, cardiologiques, neurologiques, ventilatoires, pédiatriques, toxicologiques...)
- Définir les termes médicaux couramment utilisés
- Connaître les différents partenaires extérieurs : pompiers, généralistes... (missions - liens)
- Connaître les différents partenaires intra hospitaliers et leurs rôles
Savoirs nécessaires à l'exécution de la tâche :
- Intégrer des notions informatiques (traitement de texte, tableur...)
- Connaître les moyens de recherche et de renseignements à sa disposition
- Connaître la réglementation des transports sanitaires
Qualités professionnelles (Savoir-être) : à acquérir ou à développer
- Le sens des relations : écoute, respect, diplomatie
- Vigilance et rigueur professionnelle
- Prise de décisions dans les limites de ses fonctions et responsabilités
- Capacité d'adaptation aux différentes situations
- Respect du secret professionnel
- Curiosité intellectuelle
- Dynamisme
- Disponibilité
- Ouverture d'esprit
- Esprit d'équipe