Conseiller Online H/F Renault Group
Villefranche-sur-Saône - 69 CDD- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
Les missions du poste
Rejoindre AUTOTHIVOLLE c'est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.
L'ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d'esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier.
AUTOTHIVOLLE c'est aussi un environnement attractif, motivant, stable et porteur de valeurs fortes : Proximité et professionnalisme dans le respect des collaborateurs et du client. Esprit d'équipe et Convivialité. Nous privilégions le travail en équipe ou chacun apporte son savoir-faire.
Alors, n'hésitez plus et rejoignez-nous !!!
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité puis du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, et afin de renforcer nos équipes, au sein de notre siège social basé à Villefranche S/S (69) nous recrutons :
Un/e Conseiller/ère Online - Centre de Relations Clients F/H CDD de 6 mois puis CDI
35h/semaine (lundi au vendredi)
Amplitude horaire : 7h45 à 18h30
en roulement
Rattaché/e au service marketing, encadré par un superviseur et au sein d'une équipe de 6 téléconseillers, vous êtes acteur de la qualité d'expérience client exigée dans le Groupe dès le premier contact téléphonique.
Après avoir suivi une formation interne, vous aurez pour principales tâches :
- Répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
- Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- Suivre la relation client (CRM) et qualifier la base de données
- Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Qualités requises :
- Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale.
- Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
- Vous êtes à l'aise avec la relation client à distance,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatique et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion d'appel
Rémunération :
Salaire 1 856,00 € brut de base + prime objectif trimestriel
Mais ce n'est pas tout
- Avantages sociaux : titre restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise, belle couverture mutuelle, Prime d'ancienneté et de cooptation
- Des avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement
- Avantages proposés par l'IRP AUTO : tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore... !
- Des séances de sport entre midi et 14h animées par un coach et financées par l'entreprise
Bienvenue chez Renault Group
Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
- Villefranche-sur-Saône - 69
- CDD
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