Technicien de Support de Proximité Billingue H/F HELPLINE
Rennes - 35 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre client rennais, un Technicien support de proximité Bilingue sur Rennes.
Voici vos missions :
a/ Le support aux utilisateurs (diverses nationalités), maîtrise de l'anglais.
- Collecte, priorisation et suivi des demandes (Glpi, téléphone)
- Diagnostic, proposition et application de solution
- Communication auprès des utilisateurs
- Reporting au Responsable Informatique
b/ La gestion du parc bureautique
- Postes de travail, imprimantes, téléphonie (Avaya)
- Applications bureautiques de postes de travail
- Installations, mises à jour, monitoring
c/ Le Maintien en Conditions Opérationnelles et l'exploitation de l'infrastructure et du système d'information
- Réseaux locaux/distants (LAN et WLAN Cisco, Ucopia)
- Infrastructure serveur et sécurité : VMWare, Veeam, Fortigate
- Systèmes clients et serveurs (Active Directory, DNS, DHCP, DFS, File server)
- Participation à l'intégration de nouveaux matériels et systèmes
- Reporting hebdomadaire et propositions d'amélioration
d/ La mise à jour de la documentation d'exploitation
Le profil recherché
Savoir-faire requis :
- Maîtrise de l'anglais (conversationnel, écrit, compréhension)
- Connaissance générale dans le domaine technique, bureautique, des postes de travail, de l'infrastructure.
- Capacité à analyser les situations et à comprendre les impacts sur les processus métier.
- Compréhension des attentes des utilisateurs par rapport à leur poste de travail.
- Maîtrise des fondamentaux du métier (diagnostic entonnoir, méthode QQOQCCP, gestion de l'appel, tests croisés).
- Excellente gestion des priorités.
Savoir-être :
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration.
- Bienveillance envers les utilisateurs et les collègues.
- Sens de l'écoute actif et capacité à communiquer avec clarté.
- Aptitude à transmettre des connaissances avec pédagogie.
- Sens du service et dévouement envers la satisfaction client.
- Rigueur dans l'exécution des tâches et le suivi des procédures.
- Réactivité face aux demandes urgentes.
- Bon relationnel pour établir des liens positifs avec les utilisateurs.
- Curiosité.
- Sens de l'organisation pour gérer efficacement les tâches.
- Autonomie dans la résolution des problèmes et la gestion du travail quotidien.
Bienvenue chez HELPLINE
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Infos complémentaires
Conditions :
- Type d'emploi : CDI, temps plein
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- Une mutuelle prise en charge à 50%
- Un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- La possibilité de travailler chez un leader du marché
- Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- Un groupe rentable et en croissance permanente
- Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- Un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- Un CSE avec de nombreux avantages culturels
- Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- Un partenaire mobilité
- Une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Rennes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureSalaire brut estimé
25 300 € / an 2 108 € / mois 13,90 € / heureEstimation haute
32 000 € / an 2 667 € / mois 17,58 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support de proximité
- Emploi Informatique
- Emploi Saint-Malo
- Emploi Redon
- Emploi Fougères
- Emploi Dol-de-Bretagne
- Emploi Bain-de-Bretagne
- Emploi Dinard
- Emploi Guipry-Messac
- Emploi Combourg
- Emploi Guichen
- Emploi Châteaugiron
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Emploi Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support de proximité
- Entreprises Rennes
- Emploi Senior
- Emploi Technicien
- Emploi Expert
- Emploi Numérique
- Emploi Anglais
- Emploi Cdi Rennes
- Emploi Accompagne Rennes
- Emploi Anglais Rennes
- Emploi Senior Rennes
- HELPLINE Rennes
- HELPLINE Technicien support de proximité
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}