Helpdesk & IT Support H/F Efficient Ip
La Garenne-Colombes - 92 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans un environnement international, agile et innovant, en tant que Helpdesk & Support IT, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs. Vous fournirez une assistance technique quotidienne et résoudrez les problèmes liés aux systèmes informatiques (réseau, matériel, etc.).
Vous interviendrez à la fois sur la gestion globale et sur des problématiques très opérationnelles au quotidien.
Vos missions :
Support technique :
- Offrir un support technique de qualité en apportant une assistance adaptée aux utilisateurs pour leurs demandes quotidiennes via email.
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, les applications et les périphériques.
- Enregistrer et suivre les tickets d'incident tout en maintenant une communication efficace avec les utilisateurs jusqu'à la résolution.
- Former les utilisateurs sur les applications et équipements, et fournir des conseils sur les bonnes pratiques.
Gestion des actifs informatiques du groupe :
- Assurer l'installation, la configuration et les mises à jour des ordinateurs personnels.
- Gérer efficacement les licences d'application et les comptes utilisateurs.
- Évaluer les besoins métiers et contribuer à l'évolution de nos pratiques en accord avec les standards actuels.
- Superviser l'expédition et le retour des équipements informatiques au siège et à l'international, et gérer le stock.
- Surveiller et maintenir des inventaires à jour (liste et allocation des équipements).
Sécurité informatique :
- Appliquer la politique de sécurité pour les postes de travail (PC/Mac).
- Gérer les comptes utilisateurs pour le VPN (création, suppression).
- Vous serez parfait(e) pour ce poste si vous possédez ces qualifications :
Compétences requises :
- Expertise technique : Solides compétences en dépannage, connaissance des systèmes d'exploitation (Windows,
macOS), de la suite Google et des applications courantes.
- Compétences en communication : Excellentes capacités interpersonnelles et communicationnelles, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
- Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités dans un environnement dynamique.
- Esprit d'équipe : Aptitude à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Maîtrise de l'anglais et du français indispensable.
Qualifications :
- Diplôme en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe (Bac +2).
- Une expérience préalable en support technique ou helpdesk est un plus.
Conditions de travail :
Lieu de travail : basé au siège à La Garenne-Colombes, 100 % sur site.
Poste à temps plein avec possibilité de travail en horaires décalés ou d'astreinte.
Environnement de travail dynamique avec des opportunités de développement professionnel.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), Gestion de parc informatique, Gestion des configurations,Informatique, Support client à distance, Systèmes de gestion de base de données, Systèmes d'exploitation informatique, Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Dépanner des équipements informatiques, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Gérer la documentation technique des projets, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Optimiser les performances des systèmes informatiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à La Garenne-Colombes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureSalaire brut estimé
50 500 € / an 4 208 € / mois 27,75 € / heureEstimation haute
64 800 € / an 5 400 € / mois 35,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- La Garenne-Colombes - 92
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Recherches similaires
- Emploi Responsable du helpdesk
- Emploi SAV
- Emploi Rueil-Malmaison
- Emploi Boulogne-Billancourt
- Emploi Nanterre
- Emploi Levallois-Perret
- Emploi Issy-les-Moulineaux
- Emploi Antony
- Emploi Clamart
- Emploi Colombes
- Emploi Gennevilliers
- Emploi La Défense
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Responsable service client
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable du helpdesk
- Entreprises La Garenne-Colombes
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Responsable
- Emploi Junior
- Emploi Cdi La Garenne-Colombes
- Emploi Francais La Garenne-Colombes
- Emploi Fonction publique La Garenne-Colombes
- Emploi Collectivités La Garenne-Colombes
- Emploi Fonction publique territoriale La Garenne-Colombes
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}