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Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F Ibis Nevers

Challuy - 58
CDD
Résumé de l'offre
  • 12,08 € / heure
  • 🕑 3 mois
  • Bac
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. - 1 an

Détail du poste

Sous la responsabilité de la Direction, le réceptionniste de nuit est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client, en passant par son accueil & sa prise en charge, jusqu'au règlement des prestations. Le tout dans le respect des standards de l'hôtel.

Accueille & prendre en charge le client
Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Garantit la qualité de la prestation proposée au client
Fidélise le client
Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
Sait prendre une réservation
Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
Assure la gestion de réclamations
Assure la sécurité des biens et des clients

3 nuits par semaine (durée 09H00) et une matinée (durée 5 heures)

CONTRAT REMPLACEMENT CONGE MATERNITE

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 6 Mois - sur ce poste

Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F
Ibis Nevers
  • Challuy - 58
  • CDD
Publiée le 03/04/2025 - Réf : 187LPCP

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