Superviseur - Superviseuse de Centre d'Appels H/F Voxens Services
Chauny - 02 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions :
- Vous assurez le suivi de la performance de votre équipe par la définition et le suivi d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
- Vous pilotez votre activité en relation avec les chargés de projets
- Vous assurez l'animation et l'accompagnement de votre équipe dans l'atteinte des objectifs.
- Vous assurez la gestion RH de vos collaborateurs (planning, émargement, congés, administratif...).
Vos compétences pour occuper le poste de superviseur H/F :
- Une expérience significative dans le domaine des centres de contacts est indispensable.
- Compétences en management : animer, organiser et mettre en place des actions d'amélioration continue avec par exemple le déploiement d'indicateurs, développer les compétences de ses équipes et transmettre des savoir-faire.
- Compétences commerciales : Maîtrise des techniques de négociation et de vente
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels bureautique usuels (Pack Office).
Lieu : Chauny
Conditions : Vous êtes intéressés ? Merci d'envoyer vos lettres de motivation + CV à l'adresse suivante :
- ****@****.**
La date limite d'envoi des candidatures est fixée au 12-02-2025
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 5 An(s) - en centre d'appels
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Animer, coordonner une équipe, Conseiller, accompagner une personne
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Bienvenue chez Voxens Services
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Superviseur en centre de contact (H/F).
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