Assistant Qualité H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif POSTE A 50%
Missions :
Créer, mettre à jour et archiver les documents qualité en lien avec les processus.
Réaliser des enquêtes de satisfaction / questionnaires de sortie et communiquer les résultats lors des réunions institutionnelles
Participer au pilotage de la démarche qualité, gestion des risques
Participer à la démarche d'évaluation des pratiques professionnelles
Assurer l'organisation et le secrétariat d'instances/commissions diverses (CRUQPEC, CVS, SMQS)
Planifier les réunions des groupes de travail et en assurer le secrétariat
Participer et/ou animer des réunions institutionnelles et des groupes de travail en relation avec son domaine d'expertise
Sensibiliser les professionnels dans son domaine d'expertise
Gérer et analyser des fiches de signalements des événements indésirables
Gérer les fiches de réclamations
Gérer et analyser des fiches de traçabilité d'entretien des locaux
Assurer la mise en forme des statistiques Qualité (déclaration des événements indésirables, résultats d'enquêtes, outils de traçabilité)
Participer à la préparation des évaluations interne/certification
Tenir à jour et assurer la diffusion des livrets d'accueil des usagers

Compétences requises :
Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel)
Compétences rédactionnelles
Rigueur dans l'exécution du travail
Travail en collaboration
Capacités de communication transversale et pédagogique
Respect du secret professionnel : discrétion, tact
Autonomie de travail, capacités d'organisation et de priorisation des activités
Savoir rendre compte