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Chef d'Équipe Technicien SAV -Montpellier H/F Darty

Montpellier - 34

CDI

Résumé de l'offre

36 000 € / an
Bac
Bac +2
Distribution • Commerce de gros

Les missions du poste

Rattaché(e) au Directeur du Centre SAV de Montpellier, vous pilotez l'activité de votre équipe dans l'objectif d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.
Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance.
Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.
Vos futures missions :
- Vous encadrez et animez votre équipe individuellement et collectivement pour atteindre les objectifs fixés
- Vous gérez le recrutement et le développement les compétences de vous collaborateurs (entretiens, accompagnement, formation, connaissance des nouveaux outils / produits)
- Vous optimisez l'organisation de l'activité et des plannings.
- Vous prenez en charge les litiges clients.
- Vous validez les commandes de pièces, les devis et factures associés, ainsi que les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs.
- Vous entretenez des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques et faites appliquer les accords négociés avec les marques.
Parlons de vous :
Vous maitrisez les techniques de diagnostic et de dépannage sur des appareils électroménagers de toutes marques.
Vous êtes animé(e) par la culture service et l'atteinte des objectifs.
Vous souhaitez évoluer vers un poste d'encadrement ou disposez d'une première expérience managériale.
Vous disposez d'une réelle capacité à communiquer auprès de vos pairs, vos équipes et vos clients.
Vos futurs avantages :
- Salaire à partir de 36 000 € brut annuel sur 13 mois (fixe + primes)
- Participation & Intéressement
- Tickets restaurants
- Téléphone portable professionnel (smartphone) et ordinateur portable
- Véhicule de service + carte essence (retour à domicile avec le véhicule de service)
- Mutuelle & Prévoyance
- Remise en magasin
- Comité Social et Economique (CSE)
- RTT
- Travail en journée

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Dépôt de CV sur le site carrière.
Proposition des offres correspondant au mieux selon parcours, compétences, localisation.
Découverte des offres et des postulations du candidat.
Mail automatique de confirmation.
Etude de la candidature.

L'adresse du poste

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Raisons de nous rejoindre

Accompagnement quotidien avec nos collaborateurs
Encourager des parcours diversifiés selon les possibilités de chacun
L'intégration professionnelle des personnes handicapées
Travailler avec toutes les générations : plus créatifs et solidaires
Proche transports en commun
Locaux modernes
Bonne mutuelle
Intéressement ou participation
RTT
Café offert
Organisation de conférence & workshops

Bienvenue chez Darty

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Infos complémentaires

Salaire : 36000€ annuel

Chef d'Équipe Technicien SAV -Montpellier H/F

Darty

Montpellier - 34
CDI

Postuler

Publiée le 30/03/2025 - Réf : DGE/EC/CDG/Montpellier-14507

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