Responsable de Projet Fraude Paiement H/F LCL
Villejuif - 94 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Au sein de la Direction Paiements et Flux, vous rejoignez le Pôle Expertise et Pilotage de la fraude et des contestations paiements, composé de 13 collaborateurs, dont la mission principale est d'assurer et de piloter l'efficacité du dispositif de lutte contre la fraude et de traitement des contestations sur l'ensemble des moyens de paiements (monétique porteur, acquéreur, virement, prélèvement/ LCR et chèque) et sur tous les marchés.
En tant que Responsable de projet, vous intégrez le Pôle Expertise et Pilotage de la Fraude et des contestations paiements avec pour missions principales :
- Le pilotage de projets transverses à fort enjeu métier, en termes d'amélioration ou d'optimisation des parcours clients. Ces projets intégrant une composante SI et/ ou un caractère organisationnel.
- L'accompagnement du changement, les mises en réseau ainsi que la communication interne et externe sur les projets dont vous avez la charge
- La mise en oeuvre si nécessaire de re-engeneering de processus fraude ou contestations
- Le suivi des performances des projets ou processus mis en place
- L'animation et le suivi de plans d'actions transverses
Au titre de vos différentes missions, vous êtes notamment en lien avec les équipes informatiques de LCL, l'ensemble des directions marchés, la distribution, les directions régaliennes et les équipes produits de la Direction des Paiements.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Bienvenue chez LCL
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Villejuif - 94
- CDI
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