Responsable Hebergement H/F Job Tourisme

Détail du poste

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet... Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux

Rattaché au Directeur de zone, le (la) Responsable Hébergement sera responsable de l'optimisation de la performance et du développement des services réception et propreté des trois résidences de la zone.

En partenariat avec les équipes opérationnelles, les équipes du siège et acteurs locaux, il (elle) aura en charge :

Le contrôle de ma qualité de la prestation offerte sur le site (accueil, propreté).

La coordination des interventions des équipes auprès des clients.

Le suivi budgétaire et du respect de la politique du Groupe pour les items réception et propreté.

La gestion des litiges clients en accord avec la Direction de la zone.

Le reporting de l'activité.

Le profil recherché

De formation supérieure, vous avez une expérience d'au moins 3 ans en tant que Responsable d'hébergement d'un village ou en tant que Directeur de site.

Vous avez des compétences en recrutement, formation, gestion et en sécurité.

Vous avez un niveau d'anglais courant (impératif).

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre capacité d'analyse, d'adaptation et votre esprit de synthèse.

Univers de tourisme