Responsable de Centre Opérationnel H/F Job Tourisme

Détail du poste

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

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Transdev recrute un(e) Responsable de Centre Opérationnel (F/H)

Votre mission

En tant que Responsable de Centre Opérationnel, vous jouerezun rôle cléau sein de notre entreprise de transport de voyageurs. Vous aurez la charge de la supervision de nos lignes, la gestion des incidents en temps réel et de lacoordinationde l'équipe du centre opérationnel. Vos missions seront variées et essentielles pourassurer la continuité du serviceet la satisfaction de nos clients.

> Management de l'équipe : Encadrer et animer une équipe composée de 2 agents à temps plein et d'un agent complémentaire de renfort.

> Formation : Veiller à la bonne formation des agents de CO pour garantir leur efficacité et leur développement professionnel.

> Gestion du planning : Organiser le planning des agents de CO dans le respect de la réglementation en vigueur.

> Suivi règlementaire : Effectuer l'extraction et le suivi des alertes règlementaires sur notre logiciel d'exploitation.

> Supervision des lignes : Superviser la prise de service des conducteurs et oeuvrer à la continuité du service en lien avec les équipes d'exploitation et de maintenance des 4 dépôts.

> Gestion des incidents : Assurer la gestion efficace des incidents par les agents de CO, de l'appel reçu à la communication interne et externe, en passant par la saisie sur notre appli de suivi interne et l'envoi du rapport d'événement.

> Communication : Assurer la remontée et la descente d'informations au sein de l'équipe et auprès des services concernés.

> Réunions : Participer activement aux réunions avec le responsable d'exploitation et les services transverses.

Vous êtes amené(e) à réaliser une astreinte sur 6 jours, soir et week-end toutes les 9 semaines, en dehors des horaires d'ouverture du centre opérationnel.

Le profil recherché

Votre profil

Doté(e) d'une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du transport de voyageurs, vous êtes reconnu(e)s pour :

> vos compétences en gestion d'équipe et en communication.

> votre capacité à gérer les incidents avec calme et efficacité.

> votre sens de l'organisation et respect des réglementations en vigueur.

> votre esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome.

Vous aimezresponsabiliservotreéquipeet êtreproche du terrain. Souvent reconnu(e) pour votreleadership, vous avez toutes les qualités pour devenir l'un(e) de nos collaborateur(rice)s.

Votre destination

Vous intégrez STAO PL 44 (300 collaborateurs, 220 cars et bus, 20M€ de CA) situé quartier Chantenay à Nantes en tant que Responsable de notre Centre Opérationnel.

Rejoignez une équipe dynamique et humaine !

Nous vous proposons :

> un poste en CDI, statut Agent de Maîtrise.

> basé à Nantes, parking sécurisé dans l'enceinte et accessible en transport en commun.

> une rémunération attractive incluant un 13ème mois, des tickets restaurants, une mutuelle/prévoyance, ainsi que des avantages sociaux.

> des formations proposées par le Groupe vous permettant de vous développer et d'évoluer.

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres...
- Pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer.

Et vous ? Qu'est-ce qui vous fait avancer ?

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