Charge de Missions Marketing et Communication H/F Job Tourisme

Détail du poste

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev recrute un Chargé de missions marketing et communication (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Transdev BFC Sud en Saône et Loire

Votre feuille de route

Etablissement et suivi du plan marketing annuel pour les contrats des lignes régulières et le réseau urbain CA ROULE

Etablissement et suivi des reportings mensuels (fréquentations et recettes) pour les contrats des lignes régulières, le réseau urbain CA ROULE et le transport à la demande CUCM

Suivi et analyse mensuels des rendus caisses pour les contrats des lignes régulières et le réseau urbain CA ROULE

Etablissement des rapports d'activités annuels pour les lignes régulières et le réseau urbain CA ROULE

Rédaction des mémoires techniques lors des appels d'offres

Suivi du budget marketing et des commandes

Suivi et gestion des stocks et commandes des différents systèmes billettiques et de la billetterie (smartphones par contrat, rouleaux papier, billetterie de secours, cartes d'abonnement CA ROULE, étiquettes M-Ticket/QRCode)

Gestion du SAV matériel billettique et accessoires

Traitement et suivi des réclamations clients (remboursements) et autorités organisatrices

Traitement et suivi des dysfonctionnements et pénalités

Saisie, analyse et mise en conformité des contrôles qualité

Gestion de la documentation certification EAD et planification des audits internes

Gestion ponctuelle des réservations TAD CA ROULE et renseignements clients (en cas d'absence de la conseillère en mobilité CA ROULE et de son remplaçant).

Communication

Communication interne

Animation de la communication interne et diffusion des informations/indicateurs avec :

Création de visuels et d'animations

Pilotage des écrans Xibo

Envoi campagne 2SMS aux salariés

Journées de sécurité => reportage photos, communication interne, commande des cadeaux

Gestion des dotations agendas et vêtements / accessoires pour les salariés

Communication externe

Pilotage et gestion des informations de la page Facebook Transdev BFC Recrutement

Gestion des sponsorings et partenariats (bons de commande et supports de communication)

Affichage règlementaire à bord des véhicules

Opérations commerciales et de communication à destination des usagers et des prospects :

Création des visuels / BAT à valider

Animation des événements et participation

Le profil recherché

Autonomie

Expérience

Univers de tourisme