Aide Gouvernant - Housekeeping Assistant Manager H/F Job Tourisme

Détail du poste

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet... Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux

PROPRETE HOUSEKEPPING

Veiller à la mise en oeuvre des prestations demandées par le Client.

Garantir le respect des process Groupe, normes d'hygiène et de sécurité, pour la satisfaction de nos Hôtes. Garantir la mise à disposition des appartements dans les délais fixés.

Participer au nettoyage et contrôler la propreté des appartements, coursives et espaces communs réalisés par les Equipes (Saisonniers, Extras) et Sous-Traitance (4 entreprises les jours de départs/arrivées).

Contrôler le bon fonctionnement du matériel et des équipements (ampoules, produits d'hygiène et d'accueil...) et veiller à leur remplacement/réassort.

Alerter en temps réel sur les non conformités / dysfonctionnements / écarts de performances et suivre les demandes d'intervention

Participer au dégraissage et aux prestations de déhoussage/réhoussage (grand ménage) et réassort vaisselle.

Retourner le linge sale et réceptionner le linge propre de la Blanchisserie (sous traitée).

Peut se voir confier de manière ponctuelle toute mission nécessaire dans le cadre du bon fonctionnement de l'entreprise

MANAGEMENT

Assister et/ou suppléer la Gouvernante dans la gestion opérationnelle quotidienne et le management des Equipes Propreté-Entretien.

Encadrer l'équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail par une présence terrain et un dialogue permanents (avec votre hiérarchie, l'équipe, les différents services dont Réception et Maintenance, et les sous-traitants Ménage et Blanchisserie).

Respecter et faire respecter les procédures et standards de qualité.

Partager votre savoir-faire technique et comportemental.

Participer et/ou organiser régulièrement les rituels managériaux (réunions, briefs de service).

Préconiser et superviser la mise en oeuvre de plans d'action pour une meilleure performance (productivité, qualité, délais, coûts) dans le cadre d'une amélioration continue de la satisfaction Client.

Avoir un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité.

GESTION

Etablir les feuilles de ménage journalier.

Participer à l'élaboration du planning des équipes.

Suivre l'état de stock des produits (linge, produits d'entretien d'accueil et d'hygiène) et matériels (équipement, vaisselle...) et alerter votre hiérarchie des risques de rupture de stock.

Participer au suivi et à la gestion du budget ménage.

Élaborer un reporting quotidien auprès de sa hiérarchie.





Les succès de vos missions se traduisent par l'atteinte d'objectifs :

Développer la qualité et l'image de marque.

Garantir la satisfaction globale (NPS, Avis...).

Réduire et régler en amont les litiges éventuels.

Respecter et faire respecter les process du Groupe, et les standards de qualité.

Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité.

Respecter les budgets fixés.

Fidéliser les Equipes

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...) :

35 heures modulées, habituellement 2 jours RH consécutifs.

Travail les samedis et/ou dimanches (rush en Saison) par roulement.

Travail en journée.

Contrat : Saisonnier

Durée du contrat :

Saison Eté 2023 : du 1er Juin au 21 Septembre 2023.

Opportunités Saison Hiver du 25 Octobre 2023 au 15 Mai 2024.

Opportunités de mobilité possibles dans le Groupe (Andjaro)

Temps complet : 35 heures/semaine (modulation, ARTT).

Le profil recherché

Idéalement titulaire d'un diplôme/formation en Hôtellerie et bénéficier d'une expérience réussie dans les métiers Propreté-Housekeeping.

Première expérience de gestion d'une équipe.

Posséder des notions de gestion.

Maîtrise des outils digitaux.

Niveau d'études souhaité : CAP/BEP/Bac Pro/BP

Niveau d'expérience requis : 2 ans en Hôtellerie-Restauration

Langue : FR : C1 - langue maternelle/avancé exigé. EN : B1 - intermédiaire souhaité

Univers de tourisme