Responsable Hébergement de Zone H/F Job Tourisme

Détail du poste

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet... Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux

Rattaché au Directeur de zone, au sein des équipes de la Direction Tourisme, le Responsable Hébergement sera responsable de l'optimisation de la performance et du développement du service réception et propreté, et occupera les fonctions d'Hospitality Manager.

Basé en Vendée, il/elle interviendra sur les 3 sites de la zone :
- Résidence Port Bourgenay (150 unités) à Talmont Saint Hilaire
- Résidence*** La Baie des Sables (71 unités) aux Sables d'Olonne
- Résidence***** Premium Les Villas d'Olonne (54 villas avec piscine individuelles)

Véritable manager de terrain, il/elle animera une équipe de 10 personnes en réception (dont un(e) chef de réception), une équipe de 12 personnes (hors extras et intérimaires) au service propreté (dont gouvernante et aide gouvernante).

En partenariat avec les équipes opérationnelles, les équipes du siège et acteurs locaux, il aura en charge :

Le contrôle de la qualité de prestation offerte sur le site (accueil, ménage, spa)

La coordination des interventions des équipes auprès des clients

Le suivi budgétaire et du respect de la politique du Groupe pour les items réception et propreté

La gestion des litiges clients en accord avec la Direction de Site

Le reporting de l'activité

Poste en CDI non logé. Expérience de 3 ans minimum requise.

Le profil recherché

Expérience exigée en hotellerie, résidence de tourisme en tant que responsable hébergement, chef de réception ou gouvernante générale.

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