Expert Technico-Fonctionnel Applicatif H/F Job Tourisme

Détail du poste

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev recrute un Expert technico-fonctionnel applicatif Marketing & Ferroviaire (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Intégré.e à la DSI France au sein du centre de service Application & Support.

Votre feuille de route

Participer aux activités de déploiement, de maintenance et de support applicatif de niveau 2, dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le client en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité

Réaliser des développements / paramétrages sur certains modules

Contribuer à la définition des indicateurs de niveau de service et veiller au respect de ceux-ci

Gérer les incidents et ticketing

Maitriser les délais, les coûts, la performance et la satisfaction client.

Prospective projet :

Anticiper et faire mûrir les nouveaux projets par une sensibilisation à l'apport des technologies et une analyse prospective des processus métiers de votre domaine

Assister les directions métiers pour la définition des besoins et des solutions à mettre en oeuvre, dans un souci de meilleure intégration dans le système d'information d'entreprise

Concevoir fonctionnellement une application en analysant les besoins des utilisateurs et en formalisant leur expression avant de proposer les solutions les mieux adaptées

Participer ensuite à la mise en oeuvre de la solution

Le profil recherché

Votre parcours

3 à 5 années sur un poste similaire.

Vos atouts

Connaissances des processus et procédures de l'IT Unit (gestion des alertes, suivi tickets, etc.)

Culture projet : Planification, gestion des risques, suivi des tâches, coordination

Très bonne qualité rédactionnelle

La maîtrise de Dynamics 365 CRM serait un plus.

Connaissances des systèmes de gestion de base de données (SQL) et des environnements centralisés (TSE, CITRIX)

Connaissances des environnements cloud principalement AWS

Connaissances d'outils de Ticketing

A savoir

Poste basé à Issy-les-Moulineaux ou à Lyon

Univers de tourisme