Agent de Médiation- CDI H/F Job Tourisme

Détail du poste

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.


Transdev recrute un Agent de Médiation (H/F) en CDI


Votre destination

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, cars, tram, trains, véhicules autonomes, autopartage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 18 pays, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Vous occuperez les fonctions d'Agent de Médiation (H/F). Sous la hiérarchie du Chef d'Equipe Médiation et Accompagnement, vous assurerez les fonctions d'incitation à la validation, de sécurisation du réseau et d'information de la clientèle. Vous contribuerez à l'atteinte du taux de validation fixé par l'Autorité Organisatrice des Transports, ainsi qu'à la satisfaction de la clientèle

Votre feuille de route

INCITATION A LA VALIDATION

Inciter à la validation et à l'achat d'un titre de transport ; en cas de fraude, prévenir le fraudeur des risques encourus, le cas échéant, alerter les services de contrôle

Assurer une veille systématique du bon fonctionnement du matériel embarqué (en particulier les valideurs) et remonter les informations

Participer aux opérations coup de poing de contrôle

Aider à l'approvisionnement des dépositaires (points de vente)

PERFORMANCE

Vérifier et contrôler la qualité des informations affichées : état général du mobilier « point d'arrêt », information aux arrêts, information à bord des véhicules...

Remonter toutes les informations liées à la fraude récurrente

Assurer des comptages ou enquêtes sur le terrain

ACCOMPAGNEMENT ET SECURISATION DES BIENS ET DES PERSONNES

Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus...

Aider à la mise en place des déviations, et en cas de situations perturbées sur le réseau, assurer l'information sur le terrain

Prévenir l'apparition de conflits à bord des véhicules

Prévenir et réduire le vandalisme à bord des véhicules

Venir en assistance ponctuellement auprès des personnes fragilisées

Aider, renseigner et orienter la clientèle vers les services sociaux si existants localement

CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX

Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale

Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les collaborateurs

Le profil recherché

Votre parcours etvos atouts

Permis B ;

Dynamisme, bonne maîtrise de soi, très bon relationnel ;

Ponctualité, réactivité ;

Disponibilité et adaptation aux conditions de travail du poste.

A savoir

Poste en : CDI

Basé à :POISSY

Univers de tourisme