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Opérateur Téléphonique H/F Manpower France

Lyon - 69

Intérim

Résumé de l'offre

12,49 € / heure
🕑 3 mois
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Opérateur téléphonique centre d'appels dépannage gaz (H/F)
En tant qu'Opérateur en Centre d'Appels Dépannage Gaz, vous jouerez un rôle clé dans la sécurité des biens et des personnes. Vos responsabilités incluent :
- Gestion des appels entrants : Répondre aux sollicitations de la clientèle pour des dépannages gaz ainsi qu'aux urgences rapportées par les services de sécurité (Pompiers, Police).
- Analyse et diagnostic : Recueillir les informations nécessaires à l'intervention, évaluer le niveau d'urgence et apporter des conseils garantissant la sécurité.
- Coordination : Transmettre vos diagnostics et analyses aux équipes internes pour une prise en charge rapide et efficace.
- Suivi des dossiers : Gérer les dossiers via les outils dédiés et remonter les dysfonctionnements éventuels à votre hiérarchie.
- Collaboration en équipe : Travailler en synergie avec vos collègues et responsables pour répondre aux besoins des clients.

Nous recherchons des personnes :
- Réactives et méthodiques : Capables de traiter efficacement les urgences tout en restant organisées.
- Calmes et à l'écoute : Aptes à comprendre les situations, rechercher les informations pertinentes et apporter des solutions adaptées.
- Communicatives et pédagogues : Dotées d'une excellente aisance téléphonique et d'une capacité à expliquer clairement les consignes de sécurité.
- Maîtrisant les outils informatiques : À l'aise avec les logiciels dédiés pour le traitement des dossiers.
- Expérimentées : Une première expérience en exploitation, ingénierie de réseaux ou relation client est un atout pour ce poste.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Bienvenue chez Manpower France

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Opérateur Téléphonique H/F

Manpower France

Lyon - 69
Intérim

Publiée le 26/03/2025 - Réf : 187CJXT

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