Chargé - Chargée de Clientèle Nettoyage de Locaux H/F ABYSS
Savigny-le-Temple - 77 CDI- 19,12 - 21,75 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
ABYSS - société de Nettoyage basée à Savigny-le-Temple (77) spécialisée dans la propreté et services associés depuis plus de 20 ans - recherche son/sa futur(e) Responsable de secteur/ Chargé de clientèle pour couvrir Paris Nord.
DESCRIPTION DU POSTE :
Rattaché(e) à la Responsable d'Agence, vous coordonnez, organisez et gérez les sites et résidences placés sous votre responsabilité.
Vous disposez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs donnés.
Vous serez l'interlocuteur principal de vos clients, vous mettrez en place les moyens humains et matériels nécessaires à la bonne réalisation des prestations, et vous managerez vos équipes en garantissant le respect des prestations et des procédures.
Vous veillez à la satisfaction du client par des visites fréquentes et proposez de nouvelles solutions face à l'évolution des besoins des clients.
VOS MISSIONS :
- Supervision des chantiers : Gérer l'organisation des sites (personnel, horaires, matériel) et garantir le respect du cahier des charges.
- Planification et gestion des équipements : Adapter la planification selon les flux et optimiser l'utilisation du parc matériel.
- Analyse et reporting : Évaluer les bilans de chantier et réaliser un reporting client en collaboration avec les responsables.
- Développement commercial : Assurer la satisfaction client, proposer des prestations additionnelles et établir des devis.
- Gestion des équipes et respect des normes QSE : Recruter, planifier, et s'assurer de la conformité des pratiques aux normes de qualité, sécurité et environnement, manager le personnel
SUIVI :
- Suivre et faire appliquer le cahier des charges.
- Contrôler et évaluer la prestation.
- Veiller à l'information et à la satisfaction client.
- Identifier et analyser les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives nécessaires.
- Veiller au respect des procédures qualité.
- Veiller au respect des normes et règles de sécurité.
- Assurer le reporting aux différents services administratifs (RH, paye).
- Analyser la rentabilité.
GESTION DES ÉQUIPES :
- Recruter et mettre en place les agents.
- Encadrer et animer les équipes.
- Former les agents aux compétences clé du nettoyage.
- Gérer les absences.
COMPÉTENCES-CLÉS :
Vous avez une expérience confirmée en tant que Responsable de secteur sur des sites exigeants (magasins, grande distribution, hypermarchés)
Votre aisance en relation client vous permet de fidéliser et développer nos services.
Réactivité, bon relationnel, sens de l'organisation et de la prise d'initiatives, aptitude à la décision et au management d'équipes.
Expérience souhaitée dans le secteur du nettoyage industriel.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rythme de travail : 30% en présentiel au siège de la société et 70% itinérant au sein des sites clients
Rémunération : 2 900€ à 3 300€ brute mensuel
AVANTAGES :
- Titres-restaurant
- Véhicule de service
- Primes
- Horaires aménageables
- Téléphone portable / Tablette / Ordinateur
- Mutuelle d'entreprise intéressante
Site internet : https://abyss-nettoyage.com
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux, Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage, Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Savigny-le-Temple - 77
- CDI
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