Receptionniste Hotellerie Cote Sud Landes Seignosse - Hossegor H/F Federation Oeuvres Laiques du Lot
Seignosse - 40 CDD- 11,88 € / heure
- 🕑 2 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Pour son VILLAGE CLUB CAP OCÉAN *** à Seignosse Océan, à 400 mètres de la plage des Estagnots, près d'Hossegor et Capbreton, sur la Côte Sud des Landes (40), la Ligue de l'Enseignement du LOT, recrute (CCN du Tourisme Social et Familial) : RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE F/H/NB - Code ROME G1703
Métier
Métiers sur site - Accueil Réception
Contrat
CDD Saisonnier du 04/07/07 au 31/08/2025
Missions
Sous la responsabilité du Directeur du Site et de la Responsable Hébergement vous êtes notamment en charge de :
- Répondre aux demandes Clients (au desk, par téléphone, mails) en mettant en avant nos offres et en facilitant le bon déroulement des séjours (individuels, familles, groupes enfants et adultes)
- Garantir le meilleur niveau de satisfaction en vue de fidéliser nos Hôtes
- Réaliser check in, check out, facturation, encaissements, soldes, suivi des DD.
- Mettre à jour le planning (PMS Osmozis), traiter les réservations, développer les ventes de prestations annexes (repas, boutique.)
- Informer nos Hôtes des attraits touristiques localement et en région, dont vous devrez avoir rapidement une excellente connaissance, et développer la participation aux activités proposées sur dite par notre Equipe Animations et nos partenaires
- Être au quotidien le lien entre les différents services (Restauration, Maintenance pour interventions techniques, et Ménage)
- Gérer les réclamations de 1er niveau et rendre compte à votre Responsable
Compétences et profil recherchés
Vous avez une formation niveau 5-6 et une première expérience en Réception Hôtel 3* ou Village Vacances 3-4*.
Maîtrise Suite Office, Web, et PMS Hôtelier (Osmosis).
Vous avez un excellent sens du contact, êtes à l'écoute et patient, et faîtes preuves d'empathie.
Vous êtes responsable, dynamique, ponctuel, et avez un sens élevé du service.
Vous aimez le travail en équipe.
Prendre des initiatives et être force de proposition
Vous êtes capable de travailler en autonomie dans un cadre défini, dans le respect des valeurs et projets de l'association, des normes de sécurité, de qualité (Classement, Qualité Tourisme) et de nos engagements environnementaux pour un tourisme éco-responsable (EcoLabel Européen).
Nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.
Rémunération
Mensuel : 1.801,80 € pour 151 heures 67/mois. Horaire : 11,88 € bruts/heure.
Indemnité de Congés Payés : 1/10e de la rémunération brute totale perçue au cours de la durée du contrat.
Temps de travail
Temps complet 35 heures/semaine modulées selon ARTT, 2 jours OFF /semaine habituellement. Horaires indicatifs de 09h à 12h30 et 15h à 18h30 en semaine, et de 8h30 à 12h30 et de 15h30 à 20h30 le Samedi. Travail en journée, fins de semaine, et jours fériés.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Federation Oeuvres Laiques du Lot
Le Village Club*** CAP OCEAN côte Sud des Landes à Seignosse-Océan à 400 mètres de la plage des Estagnots et d'Hossegor - établissement de la Ligue de l'Enseignement du Lot - propose des séjours vacances et week-ends pour tous en Pension Demi-Pension, pour groupes d'enfants (colonies, classes découverte) Adultes (randonneurs, sportifs, seniors en vacances, séminaires...) et Locations d'appartements gîtes. Animations adultes et enfants de 3-17 ans en saison. Eco Label Européen, Qualité Tourisme.
- Seignosse - 40
- CDD
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