Conseiller Accompagnement Réseau Client - Middle Office H/F Crédit Agricole d'Ile de France
Paris 12e - 75 CDD- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 12 mois
- BEP, CAP
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
SOYEZ ENGAGÉS avec nous !
Le Crédit Agricole Ile-de-France recherche un conseiller à durée déterminée pour intégrer différentes unités au siège constituées de 5 à 15 collaborateurs en appui commercial de nos agences et clients.
Ces pôles ARC « Accompagnement Réseau Client » ou Middle Office, ont pour principale mission d'assurer un rôle d'assistance et de support aux collaborateurs du réseau par différents canaux (téléphone, mails...) ainsi qu'à nos clients, sur leurs domaines de compétences.
Vous effectuerez également différents actes de gestion, de contrôles, de mise en conformité... en lien direct avec nos agences et nos clients.
Vous serez chargé de traiter les réclamations en apportant une réponse directe au client.
Vous contribuerez aussi à la montée en compétences du réseau, par l'animation de sessions d'accompagnements.
Enfin, vous détecterez des pistes d'améliorations des processus et enrichirez nos bases de connaissances à destination de nos agences de proximité.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de la réception de votre candidature
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Pour une sélection équitable et éthique de nos candidats qui va plus loin que le CV
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Jeux cognitifs à passer visant à démontrer vos compétences réelles
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Si adéquation de vos soft-skills au poste, préqualification vidéo à réaliser
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Entretien avec un RH en visio ou présentiel
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Entretien avec votre manager
Le profil recherché
Ici, chacun compte !
Si vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine bancaire ou assurance en relation client / conseil en distance ou en face à face,
Si vous aimez travailler en équipe et que le collectif est primordial pour vous,
Si vous êtes clairement orienté clients, doté d'une écoute active et motivé pour répondre aux besoins de vos interlocuteurs en toute circonstances,
Alors, le postes de Conseiller ARC ou Middle sont pour vous !
Localisation : Paris Gare de Lyon.
Jours travaillés : Du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon les services.
Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à partir de 34 000 € par an, rémunération variable, 13ème mois, prime d'intéressement, de participation, primes liées à des événements de vie.
Avantages adaptés à votre quotidien : l'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important : 25 jours de congés payés, 20 RTT au pro rata du temps de présence, jours de télétravail possible. Profitez également de 50% de vos frais de transport remboursé. Avec plus de 140 métiers disponibles, vous avez l'opportunité de construire votre parcours de carrière, sur le territoire ou au-delà !
87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.
Et si c'était vous notre futur.e collègue ?
Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par Linkedin et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue. Nous sommes engagés au quotidien pour l'égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Plus d'infos ? Lien vers le site du CA
Raisons de nous rejoindre
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Salle de sport, salle de musique
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Une aide aux devoirs pour les enfants de nos collaborateurs
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Conciergerie digitale
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Comité d’entreprise
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Action logement
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Package participation et intéressement attractif
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Equilibre vie privée / vie professionnelle
Bienvenue chez Crédit Agricole d'Ile de France
POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !
Le Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 273 agences et 3800 collaborateurs répartis sur 7 départements qui sont au service des projets de 1,6 millions de clients Franciliens.
CA IDF est la banque mutualiste francilienne, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c'est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.
Plus de 70 % des collaborateurs nous recommandent en tant qu'employeur ! Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l'esprit d'équipe.
Pour savoir si vous êtes compatible avec vos futurs collègues, c'est simple, voici les états desprit qui nous animent au quotidien et orientent clairement notre façon d'exercer notre métier :
- Penser le client comme LA priorité numéro 1, dans chaque action, chaque projet.
- Être agile et penser long terme : la pérennité de l'entreprise et la responsabilité sociétale dépassent les objectifs de rentabilité à court terme.
- Agir collectif : 1+1 = 3, le collectif est supérieur à la somme des performances individuelles.
- Considérer chacune et chacun, clients ET collaborateurs, dans toutes nos interactions.
Vous vous retrouvez dans ces mots, ils vous inspirent ? Il y a de fortes chances pour qu'entre nous, ce soit un MATCH !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
35 500 € / an 2 958 € / mois 19,51 € / heureSalaire brut estimé
41 500 € / an 3 458 € / mois 22,80 € / heureEstimation haute
58 200 € / an 4 850 € / mois 31,98 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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