Technicien Service Clients H/F Sartorius

Détail du poste

Nous sommes à la recherche d'un Techicien Service (F/H) à pourvoir sur le site de Pompey.

Le Techicien Services (F/H) sera chargé de fournir une assistance technique aux clients et aux équipes d'ingénieurs sur le terrain pour des systèmes de Chromatographie industriels construits sur le site de Pompey. L'objectif est de s'assurer que toutes les questions et tous les problèmes techniques sur le terrain sont résolus de manière satisfaisante dans le respect des niveaux de service client convenus.
Grow with us - Vos responsabilités- Répondre aux demandes transmises par les équipes de service sur le terrain en documentant les réponses le cas échéant dans le logiciel de suivi de demande.
- Participer aux réunions entre le client et le service sur le terrain en tant qu'expert technique selon les besoins.
- Faire remonter les appels non résolus au spécialiste du support produit responsable (3e niveau) si nécessaire.
- Organiser des appels réguliers avec les équipes de service sur le terrain de la région et les services PSS responsables pour discuter des problèmes en suspens liés aux produits
- Fournir une formation (en usine ou sur site) et un soutien sur site au besoin
- Fournir une contribution technique à d'autres services internes
- En tant que support technique, interviens sur les sites client lors de service de SAT, IQ/OQ ou maintenance.
What will convince us - Votre profil- Bac +2 /+5 avec formation ou expérience en maintenance, génie chimique, mesure physique.
- Connaissance en P&ID, vannes, pompes et instruments industriels.
- Maîtrise anglais parlé et écrit (+ 80% des échanges en anglais)