Customer Operational Support H/F CEVA LOGISTICS
Roissy-en-France - 95 CDI- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Osez Grandir !
Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.
En savoir plus ?
Avec plus de 1000 collaborateurs, notre site de Roissy offre des solutions globales de fret aérien à une clientèle diversifiée, notamment dans les secteurs de la santé, l'aéronautique, la défense, du luxe...
En qualité de Customer Operational Support, vous organiserez le transport en France et à l'international de marchandises pour le compte de nos clients. Vous agirez en étroite collaboration avec l'ensemble des services (entrepôt, douane, HUB, réseau, comptabilité, commerciale, customer) ;
Que réaliserez-vous ?
- L'analyse du besoin du client, de manière technique afin de lui apporter des solutions de transports adaptées.
- Le suivi du dossier de A à Z, en communiquant avec votre client à chaque étape de l'opération
- Le Support à l'établissement de SOP
- Le SAV post opérationnel : anomalie douane, litige transport, réclamation client
- La compilation des documents, informations et instructions nécessaires afin d'ouvrir le dossier transport
- De manière ponctuelle : le traitement du dossier de transport : réservation du transport auprès des compagnies aérienne, rédaction des documents de transport, cotation, facturation des dossiers -
- Le suivi des dossiers jusqu'à leur classement : contrôle du bon déroulement du transport et des conditions de réalisation
- La veille commerciale afin d'identifier de nouvelles opportunités et l'apport de solutions de manière pro-active
- La contribution à la bonne tenue des KPIs et data quality lorsque cela est nécessaire
- La contribution active à l'amélioration continue (Excellence opérationnelle)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien de préqualification téléphonique
-
Entretien RH et/ou opérationnel avec nos équipes
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Qui recherchons-nous ?
Formation et Expérience :
- Formation supérieure en Supply Chain / Transport / Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier)
- Expérience d'au moins deux ans dans le domaine du transport international
Compétences techniques :
- Bon niveau d'anglais (écrit, oral)
- Connaissance des incoterms
- Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel
Savoirs-être :
- Organisé(e), multitâche, ouvert(e) d'esprit et avez le goût du challenge
- Grande sensibilité pour la satisfaction client et flexible dans un environnement en évolution
- Excellente communication orale et écrite, vous favorisez les échanges dans l'équipe
Raisons de nous rejoindre
-
Politique de mobilité interne (transverse et internationale)
-
Parcours d'intégration
-
Tickets restaurant et/ou restauration d'entreprise
-
CSE
-
Accords de participation/intéressement
Bienvenue chez CEVA LOGISTICS
CEVA Logistics fournit des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Avec une présence dans plus de 170 pays, nous sommes fiers de compter parmi les 5 meilleurs acteurs 3PL (logistique tierce partie) au monde.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact
Infos complémentaires
Les petits plus !
- Politique de mobilité interne (géographique - France & international, transversale)
- CSE
- Tickets restaurant
- Accords de participation et d'intéressement
La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme...
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