Employé Commercial Drive en Alternance H/F Ecofac Business School Angers
Beaucouzé - 49 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 24 mois
- Bac
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Management Commercial Opérationnel ? Vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans la grande distribution, un employé commercial F/H en alternance pour une durée de 24 mois sur Angers.
1. Gestion des commandes clients
- Préparation des commandes : Prélever les produits commandés en magasin en respectant les quantités et les spécificités demandées par les clients.
- Contrôle qualité : Vérifier la conformité des commandes (dates de péremption, produits frais, emballages intacts) avant de les remettre aux clients.
- Optimisation des délais : Veiller à la rapidité et à l'efficacité dans la préparation et la remise des commandes.
2. Accueil et service client
- Accueil des clients : Remettre les commandes avec courtoisie et répondre aux éventuelles questions ou besoins supplémentaires.
- Gestion des litiges : Traiter les réclamations ou erreurs de commande de manière professionnelle et proactive.
- Fidélisation : Assurer un service de qualité pour inciter les clients à revenir.
3. Gestion des stocks et des approvisionnements
- Suivi des stocks : Contrôler les niveaux de stock et signaler les besoins en réapprovisionnement pour les articles les plus demandés au Drive.
- Réception des marchandises : Vérifier les livraisons et ranger les produits en stock.
- Lutte contre les ruptures et les pertes : Anticiper les besoins pour limiter les ruptures et assurer la rotation des produits périssables.
4. Participation à l'organisation du Drive
- Amélioration des flux : Contribuer à l'optimisation des processus pour améliorer l'efficacité du service.
- Gestion de l'espace : Veiller à une organisation optimale des zones de stockage pour faciliter la préparation des commandes.
- Respect des normes : S'assurer du respect des règles d'hygiène et de sécurité.
5. Développement commercial
- Promotion des services : Informer les clients sur les avantages du Drive (promotions exclusives, nouveautés, etc.).
- Analyse des ventes : Participer à l'analyse des données pour identifier les produits phares et anticiper les tendances.
- Stratégies de fidélisation : Mettre en place ou contribuer à des actions pour fidéliser la clientèle (offres personnalisées, programmes de fidélité).
6. Management opérationnel
- Encadrement d'équipe : Accompagner les préparateurs de commandes et assurer une coordination efficace sous la supervision du responsable Drive.
- Planification : Participer à la gestion des plannings pour garantir une présence optimale selon les flux d'activité.
- Formation des collaborateurs : Aider à la formation des nouveaux employés sur les outils et procédures du Drive.
7. Contribution à l'image de marque de l'enseigne
- Service client exemplaire : Veiller à transmettre une image positive de l'enseigne à travers un service rapide et de qualité.
- Écoute et feedback : Recueillir les avis des clients pour améliorer l'expérience Drive.
- Engagement écologique : Promouvoir les initiatives durables de l'enseigne (sacs réutilisables, produits locaux, etc.).
Le profil recherché
- Dynamique
- Organisé(e)
- Souriant(e)
- Sérieux(se)
- Beaucouzé - 49
- Alternance
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