Agent d'Accueil en Consultations Pédiatriques Multidisciplinaires H/F AP-HP

Détail du poste

MétierAccueil - Standard - Call center
Intitulé du posteAgent d'accueil en consultations pédiatriques multidisciplinaires F/H
Type de contratTitulaire ou CDI
Présentation du service
Département médico-universitaireMEFADO

Service de consultations pédiatriques multidisciplinaires

Les consultations de Pédiatrie se composent de :
- La consultation en CRD : accueille 40 000 consultants par an dans les spécialités suivantes : diabétologie, endocrinologie, pneumologie-allergologie, pédiatrie générale, gastro-entérologie et allergie alimentaire, obésité, néphrologie, hémophilie (consultations et urgences), au sein de 18 boxes.
- La consultation à Imagine lieu de multiples centres de références, d'unités de recherche et de consultations multidisciplinaires : accueille des consultants de neurologie, maladies du métabolisme, génétique et immuno-hématologie.

Rotation régulière sur la Consultation en CRD et la Consultation à Imagine

COMPOSITION DE L'EQUIPE

· 8,7 IDE en consultation pluridisciplinaire

· 9 AS en consultation pluridisciplinaire

Vos missions
Accueillir, orienter et informer les patients et les familles :
- Accueillir et orienter les patients dans l'hôpital
- Informer les familles sur les modalités de prise de rendez-vous, sur le circuit des consultations et les temps d'attente

Gestion du flux des consultations :
- Validation de la venue du patient sur le logiciel ORBIS
- Saisie de l'activité dans le logiciel Gilda

Gestion des dossiers
- Préparer les dossiers papier pour les médecins qui en ont besoin
- Chercher les dossiers manquants
- Acheminer les dossiers médicaux dans le respect des procédures des archives centrales

Suivi du planning des consultants :
- Relever les jours d'absence des consultants
- Savoir répondre à une demande de box urgente

Gestion des risques
- Bionettoyage des boxes dans le respect des règles d'hygiène, d'asepsie et d'isolement des enfants
- Trier et Eliminer les déchets selon les procédures institutionnelles
- Prévenir les risques hydriques et réaliser la traçabilité de la prévention

Entretien et gestion des stocks
- Approvisionner les boxes en matériel
- Suivre les stocks de petit matériel, et réaliser les commandes hôtelières
- Assurer le réapprovisionnement des réserves
- Faire remonter les besoins en matériel spécifique auprès du cadre de santé
- Veiller au bon état des boxes, et transmettre les dysfonctionnements ou altérations au cadre pour déclencher une réparation
- Assurer le contrôle des péremptions des produits, matériels
- Organiser et ranger les réserves en matériel dans le respect des règles hospitalières

Missions pédagogiques
- Accueillir et former le personnel nouvellement arrivé

Profil recherché
- Capacité d'accueil, d'écoute, de bienveillance
- Sens pédagogique
- Maîtrise de soi et sens de la relation
- Capacité d'adaptation et de discernement
- Prise d'initiative, sens des responsabilité et capacité à travailler en autonomie
- Respect du secret professionnel
- Curiosité intellectuelle
- Capacité d'organisation, d'anticipation et d'adaptation à l'activité
- Rigueur, précision et rapidité dans l'utilisation des outils informatiques nécessaires
- Connaissance du droit des usagers du système de santé
- Gestion du stress
- Connaissances en hygiène et précautions standards

Horaires de travailDu lundi au vendredi, repos les WE et jours fériés - Amplitude horaire : 8h-19h avec des horaires

Description de l'hôpitalSitué à Paris (15è arrondissement), l'hôpital Necker est le premier hôpital pédiatrique au monde. Il propose l'ensemble des spécialités médicales et chirurgicales pédiatriques. Doté d'une maternité de type 3, Necker possède également un service adulte spécialisé (néphrologie, transplantation rénales, hématologie, maladies infectieuses). Le site comprend, par ailleurs, 52 centres de référence maladies rares, 45 centres de compétences et 5 filières de santé maladies rares.
Service d'affectationConsultations pédiatriques multidisciplinaires
Référence de l'offreCUP-9324