Conseiller Clientèle H/F CAMPING-CAR PARK
Pornic - 44 CDD- 1 801,80 - 1 855,24 € / mois
- 🕑 2 mois
- Bac
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Mission principale : En tant que Customer Advisor, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement du service durant la saison 2025 !
Sous la supervision du Head of Call Center Associate et du Head of Call Center, vous contribuez à l'accompagnement des clients tout en veillant à offrir une expérience client optimale.
Le service Customer Care est ouvert de 8h à 23h tous les jours de l'année !
Responsabilités et activités principales :
- Gestion des interactions clients :
- Répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service.
- Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.
- Résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés.
- Satisfaction client :
- Établir une relation de confiance avec chaque client en adoptant une approche positive et proactive.
- Contribuer activement à la qualité de service en suivant les standards et les bonnes pratiques définis.
- Suivi et reporting :
- Tenir à jour les dossiers clients via les outils internes.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe.
- Vous maîtrisez au minimum une langue étrangère couramment (anglais, espagnol, allemand ou portugais), en plus du français.
- Vous avez une excellente communication orale et écrite, essentielle pour répondre efficacement aux besoins des clients.
- Vous êtes à l'aise au téléphone.
- Vous savez rester patient(e) et garder votre calme face à des situations exigeantes ou face à des clients frustrés.
- Vous avez un véritable esprit d'équipe et appréciez de collaborer avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.
Bienvenue chez CAMPING-CAR PARK
CAMPING-CAR PARK est devenu, en 13 ans, le 1er réseau européen d'aires d'étape et de campings à destination des touristes itinérants, avec 1 million de clients et plus de 600 destinations en France et en Europe.
La start-up de 120 collaborateurs, forte d'une croissance à deux chiffres depuis sa création, continue d'évoluer avec des ambitions claires :
- Se développer dans d'autres pays européens.
- Lancer des innovations pour enrichir l'expérience client.
Rejoignez une entreprise dynamique, où l'innovation, l'esprit d'équipe et le bien-être au travail sont au coeur de notre mission !
Infos complémentaires
Pourquoi choisir CAMPING-CAR PARK ?
- Des bureaux à deux minutes de la plage, situés à Pornic.
- Des moments de convivialité : déjeuners dans notre yourte, barbecues estivaux, guinguettes après le travail.
- Des avantages uniques : un camping-car et un fourgon aménagé mis à disposition pour découvrir notre réseau de destinations ainsi que des studios aménagés sur site !
- Tickets restaurants
- Mutuelle entreprise
- Pornic - 44
- CDD
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