Team Manager - Puy en Velay H/F Opteven
Le Puy-en-Velay - 43 CDI- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute un Team Manager en CDI pour son site du Puy en Velay.
Reportant Au Directeur de Site, vous serez entouré(e) d'un autre Team Manager et de deux Chargés de Qualité et Formation et vous accompagnerez quotidiennement les équipes de Chargés d'Assistance.
Vos missions seront orientées autour de :
- L'encadrement d'une équipe de Chargés d'Assistance ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d'entretiens individuels et d'équipe, développement des compétences, gestion du temps...)
- La montée en compétence des Chargés d'Assistance par un accompagnement quotidien
- Le pilotage opérationnel de l'activité dont le suivi des performances (atteinte des KPI's) et animation du plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargés de qualité et formation
- La mise à jour des reportings opérationnels
- Le recrutement, l'intégration et la formation en collaboration avec les RH et les Chargés de qualité et formation
- Le traitement des dossiers difficiles (process d'escalade)
- Le suivi de la satisfaction Client et mise en place d'actions correctrices
- La participation à l'analyse des nouveaux produits et leur mise en oeuvre opérationnelle
- La participation à la gestion opérationnelle des comptes clients
- La participation aux comités de pilotage
- L'analyse des requêtes de contrôle
- La participation aux projets de l'entreprise
- Poste en CDI
- Temps complet
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Poste localisé au Puy en Velay (43)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Tri des CV
-
Entretien de préqualification téléphonique avec un recruteur
-
Entretien physique ou en visio avec le manager qui recrute et un recruteur
-
Débrief et retour candidat sous 15 jours maximum
Le profil recherché
- Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire
- Compétences en management d'équipe et en relation clients avérées
- Maîtrise des outils bureautiques (Office, web)
Compétences et qualités requises :
- Talent de négociation, d'animation et de gestion d'équipe
- Sens de la relation client et de l'empathie
- Aisance relationnelle, qualités fédératrices et objectivité
- Réel dynamisme et réactivité
- Excellente gestion des priorités, organisation et autonomie
- Proactivité, sens de l'initiative
- Disponibilité et flexibilité notamment au regard des besoins de supervision et de l'astreinte
- Anglais apprécié
- Parfaite qualité rédactionnelle en français
Vous bénéficierez d'un accompagnement dans le cadre de votre intégration.
Raisons de nous rejoindre
-
Augmentations annuelles attractives
-
Carte tickets restaurant (9.50€ par jour travaillé)
-
Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
-
Abonnement transports collectifs pris en charge à 80% par l'entreprise
-
CSE attractif (chèques vacances, chèques cadeaux, massages, fruits
-
Contrat de Mutuelle attractif pris en charge à 90% par l'entreprise
-
1 jour de congé supplémentaire au bout d'un an d'ancienneté
-
Récupération des jours fériés tombant le week-end sous forme de congés
Bienvenue chez Opteven
Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'Euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 40 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive.
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Recherches similaires
- Emploi Team manager
- Emploi Production
- Emploi Brioude
- Emploi Yssingeaux
- Emploi Monistrol-sur-Loire
- Emploi Langeac
- Emploi Craponne-sur-Arzon
- Emploi Saugues
- Emploi Bas-en-Basset
- Emploi Beauzac
- Emploi Tence
- Emploi Aurec-sur-Loire
- Emploi Opérateur de production
- Emploi Soudeur
- Emploi Conducteur de ligne
- Emploi Agent de production
- Emploi Chaudronnier
- Entreprises Production
- Entreprises Team manager
- Entreprises Le Puy-en-Velay
- Emploi Junior
- Emploi Directeur
- Emploi Manager
- Emploi Europe
- Emploi Anglais
- Emploi Cdi Le Puy-en-Velay
- Emploi Francais Le Puy-en-Velay
- Emploi Anglais Le Puy-en-Velay
- Emploi Psycho Le Puy-en-Velay
- Opteven Le Puy-en-Velay
- Opteven Team manager
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}