Assistant Bilingue Accueil Touristique et Billetterie H/F Pôle Emploi
Rayol-Canadel-sur-Mer - 83 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le Domaine du Rayol recherche un.e assistant.e bilingue accueil touristique et billetterie en alternance.
Rattachée au Pôle Accueil/Librairie, sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de l'Accueil, vous évoluerez au sein d'une équipe de 6 personnes et participerez activement au fonctionnement du Pôle Accueil/Librairie.
Tâches / Missions :
En collaboration avec les équipes et sous la tutelle de la Responsable du Pôle accueil, l'alternant.e aura pour missions de l'assister dans les missions suivantes :
- Accueil physique, conseil touristique et orientation des visiteurs (tous types de publics y compris les publics étrangers)
- Accueil téléphonique
- Encaissement des entrées (sous la supervision d'un salarié permanent), visites et autres activités commerciales
- Prise de réservation : visites et activités
- Prise de contact avec les structures touristiques (Office de tourisme, sites touristiques etc.)
- Suivi et envoi d'e-mails
- Participation ponctuelle à la diffusion des supports de communication du Domaine à l'extérieur du site
- Sensibilisation du public à l'environnement
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Actualiser l'affichage, les informations mises à disposition du public
- Préparer et participer aux fêtes de saison et tout évènement organisé in situ
- Établir des tableaux de bord de l'accueil et de la fréquentation
- Veille touristique : benchmark et reporting
- Contribuer à la qualité du parcours visiteurs : analyse et préconisation pour améliorer l'expérience client
QUALITÉS ATTENDUES
Qualités humaines attendues :
- Dynamisme et assiduité
- Facilité de communication
- Vous êtes sensible à l'environnement et à sa protection
- Esprit d'équipe
- Diplomatie et ponctualité
- Capacité d'adaptation
Aptitudes professionnelles :
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Maîtrise d'une langue étrangère (anglais / allemand / italien) exigée.
Intitulé du stage : BTS TOURISME par alternance Assistant bilingue accueil touristique et billetterie (H/F).
Position, rattachement : Rattachement à la Responsable d'Accueil
Durée : 2 ans
Spécificités du poste : Occupation du poste possible les week-ends et jours fériés selon le planning défini mensuellement. 35h hebdomadaire avec 2 jours de repos hebdomadaire consécutifs.
Gratification : Selon la réglementation en vigueur. Sans possibilité de logement.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Conseiller, accompagner une personne
Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité : Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles
- Rayol-Canadel-sur-Mer - 83
- Alternance
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