Stagiaire - Support - Communication H/F SFR

Détail du poste

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Stagiaire (h/f) - SUPPORT - COMMUNICATION

Description de la mission

Contexte et périmètre :

La «Direction des Infrastructures et de la Bureautique» met à disposition des différentes Directions d'Ingénierie (DI) des services d'hébergement et technologies sous forme d'offres de service d'infrastructure (OSI). Elle propose des infrastructures bureautiques, serveurs et réseaux innovantes, tout en maintenant un niveau de sécurité optimal. Ces environnements sont globalement denses, relativement complexes pour les DI, d'autant qu'ils sont en constante évolution.

Pour aider les clients à appréhender nos offres, la DIB souhaiterait mettre en place un dispositif de communication et d'accompagnement pour les promouvoir au sens général.

Missions

A - Etude : Mettre en oeuvre une communication claire et innovante entre la Direction Infrastructure et bureautique (DIB) et les directions d'Ingénierie (principaux interlocuteurs) au sein du SI :
- Etudier l'état de l'art en matière de communication globale de nos offres de service d'infrastructure.
- Etudier le niveau d'attente de nos clients (Direction Ingénierie), notamment en organisant une «Enquête Offre de serviceinfrastructure (OSI)» à diffuser et analyser avec les équipes en place.
- Être force de proposition des évolutions pour les communications de nos services d'hébergement et technologies :
- «Marketer» nos offres pour les rendre attrayantes et compréhensibles.
- Proposer des dispositifs pouvant s'inspirer de ce que l'on voit sur les réseaux sociaux.

B - Réalisation : Création d'un modèle de communication :
- Créer un ou des modèles de communication (mono ou multi-canaux) destinés à des populations diverses qui sera/seront à valider avec le management DIB.
- Créer un référentiel pour toutes nos communications à venir.
- Mettre en place un comité de suivi (màj annuelles, semi-annuel, trimestriel...).

C - Création : Mise en place d'un parcours d'«Onboarding» des Directions d'Ingénierie identifiées.

Pour maintenir un bon niveau de compréhension de nos offres de service en général, nous souhaitons mettre en place un dispositif s'articulant en 3 temps :
- Formation : une première partie «découverte des offres de service de la DSI/DIB».
- Evaluation : une seconde partie «mesure des acquis» via un quizz en ligne ou autres idées innovantes.
- Pérennisation : Etablir un kit de communication pérenne et réutilisable selon les évolutions des offres.

Pour cela, il sera possible de repartir d'un support PowerPoint existant, et créer/innover autour de ce support.

Profil
- Profil de niveau Master 2 spécialisé en marketing et communication ou Master 2 spécialisé en webmarketing et social media.
- Ayant une bonne culture des réseaux sociaux, des outils et des techniques de communication du web. Vous savez communiquer et présenter de manière claire et précise tout en étant à l'écoute.
- Idéalement : Animateur d'une chaine sur le web ou sur un autre média, utilisant les outils de communication modernes et les outils digitaux.
- Passionné(e) par les innovations technologiques, vous faites preuve de proactivité, de créativité et d'un sens aigu de l'écoute pour identifier des solutions inédites et répondre efficacement aux besoins.