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Production Supervisor - Team Leader IT Anglais Courant H/F Everience

Issy-les-Moulineaux - 92

CDI

Offre d’une ESN -

Offre d’une ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Dans le cadre de prestations d'infogérance chez un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Superviseur Support IT en proximité.

Un anglais courant (C1) est nécessaire pour évoluer dans cet environnement international.

Vos responsabilités :
- Gestion de l'activité de l'équipe de Support Proximité
- Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes
- Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues...)
- Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités

Le profil recherché

- Vous avez une première expérience dans l'informatique ou centre d'appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.
- Vous faites preuves d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- Un niveau d'anglais avancéest nécessaire pour ce poste.

Bienvenue chez Everience

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Production Supervisor - Team Leader IT Anglais Courant H/F

Everience

Issy-les-Moulineaux - 92
CDI

Publiée le 23/03/2025 - Réf : REF1858C

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CDI

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