Accompagner et Informer les Usagers de la Préfecture des Alpes-Maritimes Bds-Pan H/F Service Civique

Détail du poste

En quelques mots...

Accompagner les usagers de la préfecture dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne, à l'aide d'outils numériques. Cette mission s'inscrit dans le cadre du développement des télé-procédures destinées à permettre à chaque usager de réaliser ses démarches en ligne.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire accompagnera les personnes dans l'accomplissement de leur demande de titres au sein d'un espace numérique dédié. Il répondra également aux appels téléphoniques des usagers pour les renseigner et les orienter dans leur procédure. Apporter écoute et assistance aux usagers.

Actions
- Accueil du public,
- Orientation des usagers,
- Renseigner les usagers sur les réglementations et procédures en vigueur.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives,
- Apporter son appui sur l'utilisation de l'espace numérique,
- Répondre aux appels téléphoniques.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture 06

La mission d'accueil général est portée par des agents titulaires de préfecture, dans le respect de modes d'échanges traditionnels. Le volontaire, après immersion et compréhension des domaines d'intervention de la DRIM, viendra moderniser et enrichir l'offre d'accueil par la proposition de tout support à distance. La mission proposée aux volontaires du service civique viendra combler ce manque et participer à la politique de qualité mise en oeuvre depuis 2011 et engagée dans une nouvelle labellisation.

Localisation de la mission

Préfecture 06
147 Boulevard du Mercantour 06000 Nice

Mon contact

Angélique BAHEUX
Préfecture des Alpes-Maritimes

Annonce n°M230070531