Conseiller·ère Indemnisation IARD H/F CNP Assurances IARD
Poitiers - 86 CDI- 25 500 - 29 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?
Vous êtes une personne à l'écoute et présent·e pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d'indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence pour la relation clientèle à distance ? Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un Groupe stable et solide ?
Alors, nos postes de Conseillers·ères indemnisation en CDI devraient vous intéresser !
Postes basés à Poitiers (86000)
Au sein de notre Centre de Relation Clients, et plus particulièrement, sur notre pôle Indemnisation, vous intégrerez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation.
Votre mission sera d'accompagner nos clients, à distance (appels entrants, sous GED, courriers ou mails), dans la gestion de leurs sinistres automobile ou habitation.
VOS ACTIONS :
- Déclarer le sinistre du client ;
- Proposer une solution d'indemnisation en analysant la situation actuelle du client ;
- Exercer le recours, et gérer les contestations vis-à-vis des compagnies adverses si le besoin est établi ;
- Procéder à l'indemnisation du client par rapport à la solution que vous lui avez apportée ;
- Suivre la gestion vis-à-vis des prestataires, des partenaires et des tiers.
VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL
Vos débuts : vous gérez tous types de sinistres dans votre premier domaine de formation (Auto ou MRH), en gestion collective.
Une fois que vous êtes autonome sur votre gestion collective de sinistres, vous la possibilité d'assurer la gestion de dossiers à enjeux supérieurs, toujours dans votre domaine de spécialisation. Vous pourrez compter sur nos référents techniques pour vous accompagner sur vos dossiers.
Et après la maîtrise quasi-parfaite de votre première matière : vous pourrez potentiellement évoluer sur la fraude, le judiciaire, ou autres domaines de compétences, en fonction de vos appétences et des besoins de l'entreprise.
NOTRE PROPOSITION :
- Une formation complète dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir vos missions ;
- Un accompagnement régulier avec votre tuteur lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre parcours ;
- Un parcours de formation adapté pour vous permettre de monter progressivement en compétences ;
- Et après quelques temps sur votre poste : des possibilités d'évolution au sein de notre filiale ou plus largement au sein du groupe La Poste/La Banque Postale ;
- Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes pour anticiper vos contraintes personnelles ;
- Un management participatif dans la co-construction sur les process, les projets en cours et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l'entreprise.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Analyse des candidatures reçues
-
Entretien téléphonique
-
Entretien de recrutement avec un manager et un RH + éventuelle mise en situation technique
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous avez obtenu votre BTS en Assurances et/ou vous avez de l'expérience dans la gestion de sinistres sur des contrats d'assurances Auto ou Multi-Risques Habitation.
Vous êtes proactif·ve, impliqué·e dans votre travail et dans l'entreprise. Vous avez de bonnes capacités d'apprentissage et rédactionnelles.
Vous êtes dans une logique d'amélioration continue des process pour répondre au plus près à la demande du client.
Raisons de nous rejoindre
-
Formation complète sur nos produits, outils et méthodes
-
Télétravail : jusqu'à 3 jours/semaine
-
Carte ticket restaurant ou RIE (selon sites)
-
Chèques CESU, chèques vacances
-
Participation et intéressement attractifs (avec abondement)
-
Horaires fixes pour un équilibre vie pro/vie perso ou forfait (cadres)
-
Participation transport en commun à 75%, forfait mobilité durable
-
Mutuelle avantageuse
-
7.5 jours de RTT/an pour les conseillers
-
14 jours de RTT/an en moyenne pour les salariés au forfait
Bienvenue chez CNP Assurances IARD
La Banque Postale Assurances IARD devient CNP Assurances IARD !
Rejoignez-nous !
Au sein du groupe CNP Assurances, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.
Infos complémentaires
Rémunération fixe + variable
Horaires fixes
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
Intéressement/Participation
Restaurant d'entreprise + ticket restau sur journées télétravaillées
Mutuelle avantageuse
- Poitiers - 86
- CDI
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