Chargé d'Assistance Bilingue Anglais - CDD H/F Opteven
Villeurbanne - 69 CDD- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 7 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e)s d'Assistance bilingues anglais en CDD sur Lyon. Ce poste s'inscrit dans le cadre de notre "saison estivale", et plusieurs dates de contrats sont possibles, avec des démarrages de février à début juillet et pouvant se terminer de fin août à fin octobre.
Découvrez le pôle en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=C2VoFlt1LsI
Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.
Au sein de l'équipe European Customers du Plateau d'Assistance, vous prenez en charge nos clients britanniques en déplacement en Europe, en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :
- Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
- Organisez et coordonnez les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
- Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
- Êtes à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs.
- Poste en CDD
- Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et notamment en week-end (1 week-end travaillé sur 2 en moyenne)
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 80% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Télétravail (accord d'entreprise)
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
Rejoignez-nous !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Tri des CV
-
Entretien de préqualification téléphonique avec un recruteur
-
Entretien physique ou en visio avec le manager qui recrute et un recruteur
-
Débrief et retour candidat sous 15 jours maximum
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Au-delà d'un diplôme, nous recherchons de nouveaux talents
- Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l'empathie, la patience, la réactivité et l'esprit d'équipe
- La maîtrise de l'anglais bilingue est indispensable
- L'utilisation régulière de l'outil informatique et l'aisance au téléphone sont également des atouts importants
- Dès votre intégration, vous serez formé(e) pendant 2 semaines puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction
Raisons de nous rejoindre
-
Augmentations annuelles attractives
-
Carte tickets restaurant (9.50€ par jour travaillé)
-
Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
-
Abonnement transports collectifs pris en charge à 80% par l'entreprise
-
CSE attractif (chèques vacances, chèques cadeaux, massages, fruits
-
Contrat de Mutuelle attractif pris en charge à 90% par l'entreprise
-
1 jour de congé supplémentaire au bout d'un an d'ancienneté
-
Récupération des jours fériés tombant le week-end sous forme de congés
Bienvenue chez Opteven
Avec 1 065 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 333 millions d'Euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 45 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Villeurbanne
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
28 500 € / an 2 375 € / mois 15,66 € / heureEstimation haute
34 400 € / an 2 867 € / mois 18,90 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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