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Chargé de Relation Clients H/F Opteven

Villeurbanne - 69

CDD

Résumé de l'offre

🕑 6 mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Services aux Entreprises

Nos collaborateurs sont au cœur d’Opteven et de son succès.

Les missions du poste

La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d'un contrat d'Assistance et/ou d'un contrat de garantie Panne Mécanique.
Pour cela, il/ elle devra :
- Analyser et répondre aux réclamations des bénéficiaires Opteven
- Réceptionner et répondre aux demandes d'information et aux demandes de remboursements
- Réceptionner et gérer les modifications de contrats
- Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement

- Poste en CDD pour une durée de 6 mois
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Tri des CV
Entretien de préqualification téléphonique avec un recruteur
Entretien physique ou en visio avec le manager qui recrute et un recruteur
Débrief et retour candidat sous 15 jours maximum

L'adresse du poste

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Le profil recherché

- Avoir une expérience confirmée à un poste similaire
- Sens de la qualité et du Service Client, écoute, empathie
- Très bonne capacité rédactionnelle
- Bonne aisance téléphonique, diplomatie
- Organisation, rigueur
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Être à l'aise avec les outils informatiques

Raisons de nous rejoindre

Augmentations annuelles attractives
Carte tickets restaurant (9.50€ par jour travaillé)
Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
Abonnement transports collectifs pris en charge à 80% par l'entreprise
CSE attractif (chèques vacances, chèques cadeaux, massages, fruits
Contrat de Mutuelle attractif pris en charge à 90% par l'entreprise
1 jour de congé supplémentaire au bout d'un an d'ancienneté
Récupération des jours fériés tombant le week-end sous forme de congés

Bienvenue chez Opteven

Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'Euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 40 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive.

14 de plus

0 / 19

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Villeurbanne

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

33 600 € / an 2 800 € / mois 18,46 € / heure

Salaire brut estimé

39 400 € / an 3 283 € / mois 21,65 € / heure

Estimation haute

45 700 € / an 3 808 € / mois 25,11 € / heure

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Chargé de Relation Clients H/F

Opteven

Villeurbanne - 69
CDD

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail partiel

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Publiée le 15/03/2025 - Réf : CRC1224-1884942

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CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

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