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Vendeur Receptionniste SAV - Logistique H/F Fnac

Marseille - 13

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Distribution • Commerce de gros
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Rattaché(e) au Responsable SAV du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.

Vos principales missions :

Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV
Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers),
Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV
Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.

Votre capacité à aller au devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Votre profil :
Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Dépôt de CV sur le site carrière.
Proposition des offres correspondant au mieux selon parcours, compétences, localisation.
Découverte des offres et des postulations du candidat.
Mail automatique de confirmation.
Etude de la candidature.

Raisons de nous rejoindre

Accompagnement quotidien avec nos collaborateurs
Encourager des parcours diversifiés selon les possibilités de chacun
L'intégration professionnelle des personnes handicapées
Travailler avec toutes les générations : plus créatifs et solidaires
Proche transports en commun
Locaux modernes
Bonne mutuelle
Intéressement ou participation
Café offert
Organisation de conférence & workshops
RTT

Bienvenue chez Fnac

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marseille

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 700 € / an 1 808 € / mois 11,92 € / heure

Salaire brut estimé

25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heure

Estimation haute

31 100 € / an 2 592 € / mois 17,09 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Vendeur Receptionniste SAV - Logistique H/F

Fnac

Marseille - 13
CDI

Postuler

Publiée le 08/03/2025 - Réf : F/RELAIS/NBC/LVT/SAV/LOG-14067

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