Chargé de la Relation Clientèle H/F
Cette entreprise souhaite rester anonyme Vaucresson - 92 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 28 000 - 30 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Sous la responsabilité du/de la Responsable de Groupe, le/la Gestionnaire de
Contrats est en charge de la relation avec les clients et du suivi des contrats.
Il/elle gère le cycle de vie des contrats, de leur mise en place à leur clôture,
en s'assurant de la satisfaction des clients et des partenaires.
PRINCIPALES MISSIONS ET ACTIVITÉS :
1. GESTION ET MISE EN PLACE DES CONTRATS
* Vérifier les documents nécessaires pour valider les contrats et régler les
factures des partenaires.
* Effectuer le suivi administratif des contrats (garanties, archivage des
documents, etc.).
* Maintenir un contact régulier avec les partenaires téléphoniquement pour
assurer un bon déroulement des processus.
2. SUIVI DES ÉVÉNEMENTS DE VIE DES CONTRATS
* Répondre aux demandes des clients et des partenaires : changements
administratifs, modifications de services, gestion des réclamations, etc.
* Traiter les événements liés à la fin des contrats : restitutions anticipées
ou normales, facturations spécifiques, gestion des sinistres.
* Être le point de contact principal pour les clients et partenaires, assurant
un suivi personnalisé.
3. CONTRIBUTION À LA QUALITÉ ET SATISFACTION CLIENT
* Mettre en avant l'engagement de l'entreprise pour la satisfaction client et
partenaire, et contribuer à leur fidélisation.
* Participer à l'amélioration continue des processus internes en collaborant à
l'élaboration de nouvelles procédures ou au suivi des activités du service.
* Valoriser l'image de la société en proposant un accompagnement client
proactif.
Le profil recherché
Le poste demande une expertise en location longue durée, fiscalité automobile,
suivi administratif et gestion des conflits. Il nécessite un bon relationnel,
une organisation rigoureuse, une capacité à s'adapter, à travailler en équipe et
à communiquer efficacement, tout en ayant un sens client prononcé.
L'entreprise
CAB À TALENTS, c'est avant tout un cabinet de recrutement qui met les relations
humaines au premier plan. Nous sommes convaincus que chaque personne mérite
d'être écoutée et accompagnée avec attention.
Notre mission est simple : connecter des entreprises et des talents en toute
transparence et avec beaucoup de respect. Ici, pas de faux-semblants, on va
droit au but pour que chacun trouve ce qui lui correspond vraiment.
Que vous soyez en recherche d'emploi ou à la recherche de nouveaux
collaborateurs, CAB À TALENTS vous offre un parcours clair, humain et sincère.
Ensemble, on construit des relations durables et de confiance
- Vaucresson - 92
- CDI
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