Responsable E-Commerce H/F HSD
Mouzon - 08 CDI- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Missions principales :
Analyser les besoins clients, les performances et les opportunités de marché
pour définir la stratégie d'acquisition des Partenaires ;
Définir la stratégie de promotion e-commerce en fonction des analyses des
comportements des clients et des besoins de promotions aux lancements de
nouveaux partenaires ;
Définir la stratégie de rétention clients e-commerce, et d'augmentation du
nombre de commandes par client et le panier moyen ;
Monitorer les kpis de croissance et piloter les actions d'ajustement avec les
Conduire des recherches (via des Proof of Concept, Testing AB...) pour
trouver de nouveaux axes de croissance, ou régler des problèmes existants ;
Coordonner la gestion du merchandising des différents services e-commerce
de la Homepage, leur positionnement, leur mise en avant ;
Coordonner la gestion de la catégorisation de l'application métier en fonction
de la popularité des contenus pour optimiser l'expérience clients et augmenter
leur intention d'achat ;
Coordonner la gestion du merchandising Partenaire avec les équipes
d'Opérations Partenaires pour garantir un contenu de bonne qualité et
performant ;
Suivre la performance des actions merchandising et adapter la stratégie en
fonction des résultats ;
Création et/ou Standardisation des process entre le E-Commerce et les autres
départements ;
Monitorer les kpis de QoS et piloter les actions d'ajustement avec les
départements concernés ;
Définir la stratégie de communication digitale envers les Partenaires pour
qu'ils améliorent leur QoS (Push automation, Newsletter, Contenus de
formations...) ;
Définir en collaboration avec les équipes Opérations Partenaires les
programmes de formations d'onboarding et de suivi pour assurer une
meilleure QoS ;
Résultats attendus :
Augmenter le volume de nouveaux clients ;
Augmenter le volume de partenaires ;
Augmenter le panier moyen e-commerce ;
Améliorer en continue la satisfaction de nos clients et partenaires ;
Contribuer à l'amélioration continue de nos services.
Profil recherché :
Bac +5 minimum ;
3 ans min d'expérience professionnelle, notamment dans le E-commerce, une
startup Food Tech, les opérations marchandes et de management d'équipe ;
Connaissance en Tech product management, rédaction de spécification
techniques, analytics, bases de données, SQL etc.
Expérience ultérieure dans un environnement à rythme soutenu ;
Langues : maîtrise parfaite du français, et bon niveau d'anglais ;
Maîtrise des outils de la suite Google (Google agenda, Meet, Sheet, Google
documents, Slides etc.)
Conditions de travail & avantages
Environnement de travail équitable, chaleureux et interculturel Favorisant le
développement des talents de chacun ;
Type de contrat : CDI ;
Rémunération compétitive ;
Opportunités de développement professionnel.
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Données d'activité de la structure, du service, Analyser, exploiter, structurer des données, Déterminer le potentiel d'un client ou prospect, Élaborer une stratégie commerciale, Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Mouzon - 08
- CDI
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