Consultant Fonctionnel ERP Finance P2p Neuilly sur Marne H/F Informatis

Détail du poste

Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Consultant fonctionnel ERP Finance P2P
Intégré au service support N3 et encadré par son responsable, vous disposez de :
- Une bonne connaissance de la comptabilité fournisseur, du processus achat P2P (la connaissance de la logique des flux inter-applicatifs serait un plus).
- Connaissance des principes de fonctionnement d'un Support (Amélioration continue, rédaction de Fiche de résolution, rédaction de mode opératoire, travail en équipe, sens du service, courtoisie, recherche du consensus)
- Bonnes connaissances en SQL

Qualités personnelles attendues :
- Bonne capacité d'analyse, rédactionnelle et de synthèse
- Etre force de proposition sur les solutions de fond et d'amélioration
- Esprit d'équipe, pédagogue et autonome
- Bonne communication
Mission principale :
Le consultant support N3 P2P est en charge de l'instruction des incidents utilisateurs.
Prendre le temps d'assister les utilsateurs lorsque cela s'avère necessaire.
Il est amené à coordoner son activité ave les autres membre de son équipe.
Il est amené à collaborer etroitement avec la maîtrise d'ouvrage.
Il est amené à s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue.
Sa mission est de garantir la qualité et la pertinence des solutions proposées, veiller au respect des SLA, s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et veiller à la réalisation des objectifs de qualité du département.Compétences requises : De formation supérieure, vous avez une expérience de 4 ans minimum dans un poste équivalent.
Activités et tâches du poste :
Résolution d'incidents en environnement de production.
Résolution des demandes d'assistance des utilisateurs.
Se coordonner avec les autres équipes de son département (Comptabilité Fournisseur, Habilitations, Referentiels, etc.).
Collaborer étroitement avec la maîtrise d'ouvrage.
Identifier les dysfonctionnements des processus générateurs de perturbation et proposer la mise en place des corrections de fond.
Participer à la recette des anomalies/évolutions de type problème de fond et MCO.
Suivre l'identification des anomalies applicatives et s'assurer de leur instruction en partenariat avec le departement de developpement finance.
Produire, entre autre, les livrables suivants :
o Rédaction de fiches solution.
o Rédaction de modes opératoires
o Création et suivi des problèmes de fond identifiés.
o Participer à la mise en place d'une documentation de montée en compétence des nouveaux arrivants.
Remonter des alertes lorsqu'une perturbation d'un processus est détectée.
Effectuer un reporting régulier et factuel auprès du responsable d'équipe.
Participer de manière active aux réunions de suivi opérationnel.
Remontée d' alertes lorsqu'une perturbation d'un processus est détectée.
Rédaction de fiche de résolution d'incident
Rédaction de mode opératoire
Pour les anomalies applicatives : documentation des tests fonctionnels et PV de recette
Compte rendu de réunion de suivi opérationnel
Rapport d'actvité mensuel (CRA)