Agent Administratif Standard à 100% de Jour - Nuit au Sein du Service Agap à la Direction des Finances et Systèmes d'Information H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Le CHU de Rennes recherche un Agent Administratif Standard F/H à 100% de Jour/Nuit au sein du Service AGAP à la Direction des Finances et Systèmes d'Information.

Établissement support du Groupement Hospitalier Haute Bretagne et classé parmi les 9 meilleurs établissements publics de santé en matière de qualité des soins au plan national, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Rennes, offre une capacité d'hospitalisation de 1831 lits répartis sur quatre sites. Près d'un demi-million de patients sont hospitalisés et/ou reçus au CHU de Rennes tous les ans.
Le CHU est organisé autour de plusieurs sites :
Pontchaillou pour les pathologies adultes en médecin et chirurgie,
L'Hôpital Sud spécialisé dans le prise en charge des femmes et des enfants,
L'Hôtel Dieu avec le Pavillon Damien Delamaire pour les personnes âgées,
La Tauvrais pour le long séjour des personnes âgées particulièrement dépendantes,
Le CHU de Rennes compte un effectif de 9 155 agents.
Le secteur de l'AGAP (Accueil et Gestion Administrative des Patients) est réparti sur les 4 sites du CHU, elle est constitué d'une équipe d'une centaine d'agents, du responsable de service, de son adjoint(e) et des responsables de secteurs.

Le service a pour missions principales :
- L'accueil physique et téléphonique des patients et des usagers,
- La gestion des dossiers administratifs : collecter les identités et les données médico-administratives nécessaires à la gestion des séjours et des consultations externes pour assurer la facturation et le recouvrement des recettes hospitalières.
Vos activités principales sont :
Assurer le suivi spécifique des appels relatifs aux gardes, astreintes et protocoles d'urgences et des appels patients hospitalisés (localisation de ligne téléphonique mis à disposition dans leur chambre, en cas de panne ou de problème de fonctionnement, renseignements divers),
Gérer les demandes de transports externes, à l'aide du logiciel PTAH : réception des demandes sur le logiciel, appel aux sociétés de transports suivant le « tour de rôle »,
Réceptionner et tenir à jour les plannings des gardes et astreintes pour rechercher les personnels hospitaliers concernés en cas de besoin,
Assurer l'accueil physique : orienter et renseigner les usagers, collecter des données médico-administratives, délivrer certains documents (ex : bulletin de sortie),
Gérer le fax « alerte sanitaire » en dehors des heures ouvrables et participer aux opérations Alerte Incendie et Plan Blanc.

Profil recherché :

Formation initiale :
Diplôme Bac Pro Service Accueil Assistance et Conseils
Bac Pro Relations Clients et Usagers
BAC ST2S, BTS SP3S
Ou Expérience sur poste similaire

Connaissances et aptitudes :
Formation à l'accueil des patients,
Formation en techniques de gestion et outils bureautiques (Pack Office, Outlook),
Connaissance des spécialités médicales pour faciliter l'orientation, de l'organisation du CHU
Aptitude à l'accueil des patients, des familles, et des professionnels de santé
Maîtrise de soi dans les situations complexes (plan d'urgence, patients/usagers en difficulté)
Sens de la communication, écoute active, sens du service.

Le poste à pourvoir est un poste à Temps plein de jour/nuit en CDI, Mobilité Interne, Mutation - Détachement.
Pour les agents du CHU de Rennes dans le cadre de la mobilité interne : Seuls les agents titulaires (sauf professionnels en cours de stage et fonctionnaires-stagiaires) ou contractuels au-delà d'un an de présence dans l'établissement peuvent postuler.
Un imprimé spécifique est à joindre obligatoirement lors de votre candidature interne. Vous pouvez le télécharger sur l'Intranet : DRH/Mobilité Professionnelle/Mobilité interne, vous devrez mentionner le numéro de campagne suivant sur ce document : CHU4088.
Si vous êtes actuellement affecté(e) sur un poste, vous devez également occuper ce dernier depuis au moins 3 ans.
Vous pouvez consulter le profil de poste sur le site du CHU de Rennes.

Merci de postuler sur l'Intranet du CHU en déposant votre CV et votre lettre de motivation jusqu'au 11 Octobre 2024 inclus.