Hotliner - Formateur Technique H/F Alliance Automotive Group
Le Mans - 72 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Auto • Meca • Navale
Les missions du poste
Dans le cadre du projet "CAP sur la technique", nous recrutons un(e) HOTLINER/ FORMATEUR TECHNIQUE H/F en CDI basé au Mans (72).
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous répondrez aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline d'Alliance Automotive Group. Vous conduirez également des actions de formations auprès d'un public ciblé soucieux d'acquérir des compétences supplémentaires.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels entrants des garages et ateliers abonnés
- Saisir l'historique des appels et échanges dans l'outil ticketing afin d'assurer un suivi sans faille
- Assister les garages dans leurs diagnostics et recherches de pannes
- Rechercher les informations techniques et schémas électriques associés aux demandes (sur sites multimarques et constructeurs)
- Rédiger des notes et informations techniques pour enrichir la base existante
- Elaborer des tutoriels pour de la formation en distancielle
- Assurer une veille technologique et pédagogique
- Effectuer des contenus pédagogiques et et assurer le déroulement de formations sous différents formats de diffusion
- Analyser les résultats
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation en mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans un atelier, une hotline technique ou un centre de formation.
Vous êtes une personne pédagogue, rigoureuse, méthodique, organisé et autonome.
Vous appréciez le travail en équipe.
Infos complémentaires
- Poste en CDI
- Du lundi au vendredi
- Rémunération selon l'expérience
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Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Réception de la candidature
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Pré-sélection par le chargé de recrutement par le biais d'un entretien télephonique
-
Si l'entretien est positif le candidat est ensuite reçu en entretien physique
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
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Matériel de qualité
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Aménagement des locaux
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Parking gratuit à proximité
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Locaux modernes
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Intéressement ou participation
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Flexibilité des horaires
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RTT
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Télétravail
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Activités sportives
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Café offert
Bienvenue chez Alliance Automotive Group
Bienvenue chez Alliance Automotive Group
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. Le groupe Alliance Automotive fait partie de GPC, Leader mondial de la distribution de pièces détachées.
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